{"version":"1.0","provider_name":"Webinterpret","provider_url":"https:\/\/webinterpret.com\/de","title":"Customer Experience Management ist der Schl\u00fcssel zu langfristigem Gesch\u00e4ftserfolg: Ein Interview mit D. Otto","type":"rich","width":600,"height":338,"html":"<blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"POLmny5HPr\"><a href=\"https:\/\/webinterpret.com\/de\/blog\/customer-experience-interview\">Customer Experience Management ist der Schl\u00fcssel zu langfristigem Gesch\u00e4ftserfolg: Ein Interview mit D. Otto<\/a><\/blockquote><iframe sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" src=\"https:\/\/webinterpret.com\/de\/blog\/customer-experience-interview\/embed#?secret=POLmny5HPr\" width=\"600\" height=\"338\" title=\"&#8222;Customer Experience Management ist der Schl\u00fcssel zu langfristigem Gesch\u00e4ftserfolg: Ein Interview mit D. Otto&#8220; &#8211; Webinterpret\" data-secret=\"POLmny5HPr\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\" class=\"wp-embedded-content\"><\/iframe><script>\n\/*! This file is auto-generated *\/\n!function(d,l){\"use strict\";l.querySelector&&d.addEventListener&&\"undefined\"!=typeof URL&&(d.wp=d.wp||{},d.wp.receiveEmbedMessage||(d.wp.receiveEmbedMessage=function(e){var t=e.data;if((t||t.secret||t.message||t.value)&&!\/[^a-zA-Z0-9]\/.test(t.secret)){for(var s,r,n,a=l.querySelectorAll('iframe[data-secret=\"'+t.secret+'\"]'),o=l.querySelectorAll('blockquote[data-secret=\"'+t.secret+'\"]'),c=new RegExp(\"^https?:$\",\"i\"),i=0;i<o.length;i++)o[i].style.display=\"none\";for(i=0;i<a.length;i++)s=a[i],e.source===s.contentWindow&&(s.removeAttribute(\"style\"),\"height\"===t.message?(1e3<(r=parseInt(t.value,10))?r=1e3:~~r<200&&(r=200),s.height=r):\"link\"===t.message&&(r=new URL(s.getAttribute(\"src\")),n=new URL(t.value),c.test(n.protocol))&&n.host===r.host&&l.activeElement===s&&(d.top.location.href=t.value))}},d.addEventListener(\"message\",d.wp.receiveEmbedMessage,!1),l.addEventListener(\"DOMContentLoaded\",function(){for(var e,t,s=l.querySelectorAll(\"iframe.wp-embedded-content\"),r=0;r<s.length;r++)(t=(e=s[r]).getAttribute(\"data-secret\"))||(t=Math.random().toString(36).substring(2,12),e.src+=\"#?secret=\"+t,e.setAttribute(\"data-secret\",t)),e.contentWindow.postMessage({message:\"ready\",secret:t},\"*\")},!1)))}(window,document);\n\/\/# sourceURL=https:\/\/webinterpret.com\/wp-includes\/js\/wp-embed.min.js\n<\/script>\n","thumbnail_url":"https:\/\/webinterpret.com\/wp-content\/uploads\/2016\/05\/customer-experience-expert-interview.png","thumbnail_width":770,"thumbnail_height":300,"description":"66 Prozent aller Kunden wechseln aufgrund von schlechtem Service die Marke. 55 Prozent von ihnen sind bereit, f\u00fcr einen garantiert hochwertigen Kundenservice mehr Geld auszugeben. Garantiert \u00a0wird, dass es sich nicht nur um das Versprechen eines erstklassigen Kundenservices handelt, sondern dass dieser auch tats\u00e4chlich Anwendung findet. Das ist es, was Kunden gl\u00fccklich macht. \u00a0 91 Prozent\u00a0von\u00a0unzufriedenen Kunden beschweren sich nicht, sondern wechseln einfach die Marke. Keine Nachrichten sind somit keine guten Nachrichten. Es"}