{"id":25920,"date":"2019-05-06T11:10:37","date_gmt":"2019-05-06T11:10:37","guid":{"rendered":"https:\/\/webinterpret.com\/blog\/ecommerce-italy-definitive-guide\/"},"modified":"2025-06-18T08:08:21","modified_gmt":"2025-06-18T08:08:21","slug":"ecommerce-italien","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/webinterpret.com\/de\/blog\/ecommerce-italien","title":{"rendered":"E-Commerce in Italien: Der ultimative Leitfaden"},"content":{"rendered":"<h2>Der italienische Marktplatz: Allgemeine Merkmale<\/h2>\n<p>Mit einem Umsatz von knapp 17 Milliarden Euro (2015) ist Italien <strong>der zweitgr\u00f6\u00dfte E-Commerce-Markt in S\u00fcdeuropa<\/strong>. Forbes f\u00fchrt auf Rang 42 Italien als das beste Land f\u00fcr Unternehmen auf. Hinsichtlich dem \u201ereibungslosen Gesch\u00e4ftsablauf\u201d(Ease of Doing Business) landet Italien auf Rang 28.<\/p>\n<p>Selbst angesichts der Finanzkrise, welche die s\u00fcdeurop\u00e4ischen L\u00e4nder beeinflusste, verzeichnet der E-Commerce in Italien in den letzten Jahren ein stetiges Wachstum und der positive Trend d\u00fcrfte sich fortsetzen.<\/p>\n<figure id=\"attachment_22932\" aria-describedby=\"caption-attachment-22932\" style=\"width: 1024px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-22936 size-full\" src=\"https:\/\/webinterpret.com\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/global-ecommerce-italy-shopping-basket.jpg\" alt=\"global-ecommerce-italy-shopping-basket\" width=\"1024\" height=\"512\" srcset=\"https:\/\/webinterpret.com\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/global-ecommerce-italy-shopping-basket.jpg 1024w, https:\/\/webinterpret.com\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/global-ecommerce-italy-shopping-basket-300x150.jpg 300w, https:\/\/webinterpret.com\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/global-ecommerce-italy-shopping-basket-768x384.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-22932\" class=\"wp-caption-text\">Selbst angesichts der Finanzkrise, welche die s\u00fcdeurop\u00e4ischen L\u00e4nder beeinflusste, verzeichnet der <a href=\"https:\/\/webinterpret.com\/de\/blog\/ecommerce-italien\">E-Commerce in Italien<\/a> in den letzten Jahren ein stetiges Wachstum und der positive Trend d\u00fcrfte sich fortsetzen.<\/figcaption><\/figure>\n<p>Derzeit ist <strong>die Internetnutzung in Italien<\/strong>, im Vergleich zu den f\u00fchrenden L\u00e4ndern in Europa, die geringste. Die italienische Regierung hat jedoch beschlossen, in die Modernisierung der digitalen Strukturen des Landes zu investieren. Diese Verbesserungen werden die Internetdurchdringung erleichtern und somit positive Auswirkungen auf den E-Commerce-Sektor haben. So d\u00fcrfte der Anteil der Online-Shopper in den kommenden Jahren zunehmen.<\/p>\n<p>Gibt es einen guten Rat f\u00fcr Online-Verk\u00e4ufer, die in Italien handeln wollen?<\/p>\n<p>Bist Du in Rom, tu das, was die R\u00f6mer tun. Oder eher: Wenn Sie nach Italien verkaufen wollen, sollte alles auf Italienisch angeboten werden.<\/p>\n<p><strong>\u00dcber 90% der Bev\u00f6lkerung spricht Italienisch<\/strong> (die Sprache wird auch in anderen L\u00e4ndern wie der Schweiz und Malta gesprochen). Sprechen Sie also Italienisch, nicht Englisch, und bieten Sie lokalen Online-Shoppern eine <a href=\"https:\/\/webinterpret.com\/de\/solutions\/localisation\">lokalisierte Kauferfahrung<\/a>.<\/p>\n<p><strong>Italienischer E-Commerce in Zahlen<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Bev\u00f6lkerung: 59,80 Millionen<\/li>\n<li>Aktive Internetnutzer: 37,67 Millionen<\/li>\n<li>Aktive Nutzer der sozialen Netzwerke: 28 Millionen<\/li>\n<li>Anzahl der aktiven mobilen Nutzer von sozialen Netzwerken: 24 Millionen<\/li>\n<li>Bev\u00f6lkerung, die online einkauft: 58%<\/li>\n<li>Bev\u00f6lkerung, die online aus dem Ausland einkauft: 45%.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Verhalten der Online-Shopper<\/h2>\n<p>Aufgrund der insgesamt schwierigen wirtschaftlichen Lage und des \u201eAntikrisen\u201c-Reflexes sind Italiener an Onlinek\u00e4ufen und attraktiven Preisen interessiert. F\u00fcr weniger reife M\u00e4rkte werden Dienstleistungen gegen\u00fcber Waren, die \u00fcber das Internet angeboten werden, bevorzugt. Dieser Trend beginnt jedoch bald zu kippen.<\/p>\n<p>Der italienische Durchschnittsverbraucher ist recht kultiviert und legt viel Wert auf einen hervorragenden Kundendienst.<\/p>\n<p>Italienische Online-Shopper sind zudem relativ geduldig. Im Allgemeinen sind sie bereit, 3\u20135 Tage auf ihre Bestellungen zu warten, erwarten jedoch einen kostenlosen Versand oder niedrige Versandkosten.<\/p>\n<p>Einer Studie von ContentSquare zufolge sind italienische Internetnutzer relativ unentschlossen. Bevor sie eine Bestellung aufgeben, besuchen sie eine Webseite mindestens f\u00fcnfmal.<\/p>\n<p>Au\u00dferdem erstellen sie sehr gerne Wunschlisten und verwenden h\u00e4ufig die Funktion \u201ezum Warenkorb hinzuf\u00fcgen\u201c, um die Artikel zu einem sp\u00e4teren Zeitpunkt nochmals einsehen zu k\u00f6nnen. Daher ist es empfehlenswert, dass Ihre Webseite eine Wunschliste aufweist.<\/p>\n<figure id=\"attachment_25958\" aria-describedby=\"caption-attachment-25958\" style=\"width: 1024px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-25958 size-full\" src=\"https:\/\/webinterpret.com\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/italien-globaler-ecommerce-leitfaden.jpg\" alt=\"italien-globaler-ecommerce-leitfaden\" width=\"1024\" height=\"512\" srcset=\"https:\/\/webinterpret.com\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/italien-globaler-ecommerce-leitfaden.jpg 1024w, https:\/\/webinterpret.com\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/italien-globaler-ecommerce-leitfaden-300x150.jpg 300w, https:\/\/webinterpret.com\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/italien-globaler-ecommerce-leitfaden-768x384.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-25958\" class=\"wp-caption-text\"><a href=\"https:\/\/pages.webinterpret.com\/globaler-ecommerce-bericht-italien.html\">Downloaden Sie unseren Guide \u00fcber den italienischen Marktplatz<\/a>. Informieren Sie sich \u00fcber unsere Fakten, Zahlen und Prognosen.<\/figcaption><\/figure>\n<p>Gem\u00e4\u00df der Ecommerce Foundation betr\u00e4gt der durchschnittliche Bestellwert in Italien 75\u20ac und ein italienischer E-Shopper gibt pro Jahr 938\u20ac aus. Der durchschnittliche Warenkorbwert ist relativ niedrig und besteht im Schnitt aus weniger als 4 Artikeln.<\/p>\n<p>In Bezug auf die Retourenquote f\u00fcr E-Commerce-Verk\u00e4ufe in Italien sind es 5% f\u00fcr allgemeine G\u00fcter, 15% f\u00fcr Elektronik und \u00fcber 40% f\u00fcr Mode. Es ist wichtig, einfache und unkomplizierte Retourenl\u00f6sungen anzubieten.<\/p>\n<h3>Beliebte Produktkategorien<\/h3>\n<p>Zu den am meisten von italienischen Online-Shoppern gekauften Produkten geh\u00f6ren Unterhaltungselektronik, Kleidung \/ Schuhe und B\u00fccher.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-25938\" src=\"https:\/\/webinterpret.com\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/globaler-ecommerce-italien-produktkategorien.jpg\" alt=\"globaler-ecommerce-italien-produktkategorien\" width=\"1836\" height=\"2451\" srcset=\"https:\/\/webinterpret.com\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/globaler-ecommerce-italien-produktkategorien.jpg 1836w, https:\/\/webinterpret.com\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/globaler-ecommerce-italien-produktkategorien-225x300.jpg 225w, https:\/\/webinterpret.com\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/globaler-ecommerce-italien-produktkategorien-768x1025.jpg 768w, https:\/\/webinterpret.com\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/globaler-ecommerce-italien-produktkategorien-767x1024.jpg 767w\" sizes=\"(max-width: 1836px) 100vw, 1836px\" \/><\/p>\n<h2>Logistik, Lieferung und Versand<\/h2>\n<p>Zu den beliebtesten Lieferm\u00f6glichkeiten in Italien z\u00e4hlt laut DPD die Lieferung nach Hause \/ ins B\u00fcro, gefolgt von der Lieferung an eine alternative Adresse.<\/p>\n<p>Zu den <strong>wichtigsten Paketdienstleistern<\/strong> geh\u00f6ren die Poste Italiane Gruppe, GLS Italien, DHL, UPS, TNT Express und FedEx. Die B2C-Lieferung wird von Poste Italiane und BRT (ehemals Bartolini) dominiert.<\/p>\n<p>Die wichtigsten Unternehmen beim Komplettladungs- (LTL) oder Teilladungsverkehr (TL) sind K&amp;N, XPO, DHL, DB Schenker, LKW Walter, Dachser und Emmons.<\/p>\n<p>Norditalien bietet ein starkes Wachstumspotenzial f\u00fcr den Vertrieb, insbesondere angesichts des Anstiegs des G\u00fcterverkehrs durch seine Nord-adriatischen H\u00e4fen. Mailand spielt eine wichtige Rolle in der Region und ist als einer der Top-20 f\u00fchrenden europ\u00e4ischen Vertriebsm\u00e4rkte gelistet. Auch in Bezug auf Infrastruktur, Erreichbarkeit und Marktzugang ist es hoch eingestuft.<\/p>\n<p>Der Norden Italiens ist die Hauptregion, in der die inneritalienische Erf\u00fcllung stattfindet.<\/p>\n<p>Die Lieferung in den S\u00fcden hingegen ist in der Regel schwieriger, insbesondere auf den Mittelmeerinseln Sizilien und Sardinien. Im Allgemeinen ist die geografische Lage Italiens (das Land ist relativ lang und schmal) f\u00fcr die lokale Logistik eine ziemliche Herausforderung.<\/p>\n<p><strong>Die allgemeine Erfahrung italienischer Konsumenten mit inl\u00e4ndischen Postdiensten ist nicht besonders positiv<\/strong>. Dies ergibt sich aus der relativ langsamen und zuweilen unzuverl\u00e4ssigen Dienstleistungen. Die Kundenerwartungen und Anforderungen an die Lieferung steigen jedoch.<\/p>\n<p>Dies f\u00fchrt zu einer gro\u00dfen Auswahl an Versandoptionen, die nun f\u00fcr Online-Shopper zur Verf\u00fcgung stehen. Dazu geh\u00f6ren zum Beispiel Schlie\u00dff\u00e4cher wie auch Sammel- \/ R\u00fcckgabestellen.<\/p>\n<p>Ber\u00fccksichtigen Sie, dass italienische K\u00e4ufer nicht gerne mit unerwarteten Kosten konfrontiert werden. Sie erwarten Transparenz und m\u00f6chten die Versandgeb\u00fchren fr\u00fch genug beim Online-Einkauf sehen. Auch die M\u00f6glichkeit mehrerer Lieferoptionen sch\u00e4tzen sie sehr.<\/p>\n<p>Um die Anforderungen der italienischen Online-Shopper in Bezug auf den Versand zu erf\u00fcllen, sollten Sie wettbewerbsf\u00e4hige Versandkosten \/ kostenlose Lieferung anbieten und einfache Retourenl\u00f6sungen gew\u00e4hrleisten. Es erfreut italienische Verbraucher auch, wenn sie die Option haben, den Lieferort zu w\u00e4hlen und bereits zum Zeitpunkt des Kaufs den Liefertermin und die Zeit kennen.<\/p>\n<h3>Empfehlung unseres Sachverst\u00e4ndigen f\u00fcr den Versand<\/h3>\n<div class=\"quote-container\">\n<div class=\"quote-expert-img\"><img decoding=\"async\" class=\"quote-expert-image\" src=\"https:\/\/webinterpret.com\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/ecommerce-expert-adrien-04.jpg\" \/><\/div>\n<div class=\"quote-box\">\n<div class=\"quote-txt\">Das lokale Postnetz \u201ePoste Italiane\u201c liegt weit hinter seinesgleichen zur\u00fcck und mit einigen Verz\u00f6gerungen kann gerechnet werden. Daher empfiehlt Adrien, Paketdienste wie Bartolini oder DHL zu verwenden, um das Risiko einer schlechten Versanderfahrung zu minimieren.<\/div>\n<div class=\"expert-info\">Adrien Salvat, Experte f\u00fcr den internationalen Versand<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div><\/div>\n<div><\/div>\n<p>Dar\u00fcber hinaus, wie bereits angedeutet, sind Liefernetzwerk und Infrastruktur nicht gleichwertig in ganz Italien. Zwischen dem Norden, dem S\u00fcden und den Inseln gibt es Unterschiede in den Lieferzeiten und der Versanderfahrung.<\/p>\n<p>Wenn das Warenkorbsystem die Erstellung von Lieferzonen, wie z. B. das Festland Italien vs. Sizilien, nicht zul\u00e4sst, empfiehlt Adrien, die an der Kasse zugesagte Lieferzeit um 1\u20132 Tage zu verl\u00e4ngern.<\/p>\n<p>Auf diese Weise k\u00f6nnen Verk\u00e4ufer die richtigen Liefererwartungen festlegen \/erf\u00fcllen. Sie k\u00f6nnen auch frustrierende Erfahrungen minimieren, die durch m\u00f6gliche Verz\u00f6gerungen verursacht werden, die typisch f\u00fcr bestimmte Orte in Italien sind.<\/p>\n<h2>Bevorzugte Zahlungsm\u00f6glichkeiten der italienischen Online-Shopper<\/h2>\n<p>Die beliebteste Zahlungsmethode bei italienischen Kunden ist Paypal. Darauf folgt die Zahlung \u00fcber Kredit- bzw. Debitkarten und auch per Nachnahme kann man in Italien noch bezahlen. Mastercard, Visa und CartaSi sind die f\u00fcr Onlineshopping meist benutzen Kreditkarten.<\/p>\n<p>Italienische K\u00e4ufer m\u00f6chten die M\u00f6glichkeit der direkten Bank- oder Post\u00fcberweisung (bonifico bancario) haben. Ist dies nicht der Fall, besteht das Risiko, dass es zu vielen Warenkorbabbr\u00fcchen kommt.<\/p>\n<p>Im Gegensatz zu anderen europ\u00e4ischen L\u00e4ndern scheint Italien auf Bargeld recht angewiesen zu sein. Sicherheit ist ein wichtiger Punkt f\u00fcr viele Italiener, wenn sie Online Zahlungen t\u00e4tigen, was f\u00fcr Online-Verk\u00e4ufer etwas herausfordernd sein kann.<\/p>\n<h2>Mobiler Handel in Italien<\/h2>\n<p>Der <a href=\"https:\/\/www.statista.com\/statistics\/681490\/mcommerce-retail-share-country\/\">Anteil mobiler E-Commerce-Verk\u00e4ufe im Einzelhandel <\/a>in Italien betr\u00e4gt 30%. Im Vergleich zu den Marktf\u00fchrern Gro\u00dfbritannien (52%) oder den Niederlanden (39%), ist dies relativ gering.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-25948 aligncenter\" src=\"https:\/\/webinterpret.com\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/italien-ecommerce-anteil-mobile.jpg\" alt=\"italien-ecommerce-anteil-mobile\" width=\"591\" height=\"421\" srcset=\"https:\/\/webinterpret.com\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/italien-ecommerce-anteil-mobile.jpg 591w, https:\/\/webinterpret.com\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/italien-ecommerce-anteil-mobile-300x214.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 591px) 100vw, 591px\" \/><\/p>\n<h2>Grenz\u00fcberschreitender Einkauf<\/h2>\n<p>Aufgrund der <strong>relativ begrenzten Verf\u00fcgbarkeit<\/strong> italienischer Produkte, kaufen E-Commerce-Konsumenten in Italien gerne Produkte im Ausland ein. Es besteht eine gro\u00dfe Nachfrage nach Produkten, die auf dem heimischen Markt nicht wirklich angeboten werden, wie zum Beispiel Kleidung ausl\u00e4ndischer Marken oder Fahrzeugteile f\u00fcr aus dem Ausland importierte Autos. Die beliebtesten Online-Shopping-Destinationen der Italiener sind Gro\u00dfbritannien, die USA und China.<\/p>\n<p class=\"highlight\">Der grenz\u00fcberschreitende E-Commerce gewinnt in Italien immer mehr an Bedeutung.<\/p>\n<p>\u00dcber ein Viertel der franz\u00f6sischen Online-H\u00e4ndler verkaufen in Italien und ein Drittel der italienischen Verbraucher haben bereits einen Einkauf von einer ausl\u00e4ndischen Webseite get\u00e4tigt. Online-Shopper sind bestrebt, Produkte in \u00dcbersee zu kaufen, aber auch viele Online-Shops k\u00f6nnen eine internationale Verkaufsstrategie aufweisen.<\/p>\n<figure id=\"attachment_22954\" aria-describedby=\"caption-attachment-22954\" style=\"width: 1024px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/webinterpret.com\/en\/blog\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-22958 size-full\" src=\"https:\/\/webinterpret.com\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/global-ecommerce-italy-canal.jpg\" alt=\"global-ecommerce-italy-canal\" width=\"1024\" height=\"512\" srcset=\"https:\/\/webinterpret.com\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/global-ecommerce-italy-canal.jpg 1024w, https:\/\/webinterpret.com\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/global-ecommerce-italy-canal-300x150.jpg 300w, https:\/\/webinterpret.com\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/global-ecommerce-italy-canal-768x384.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-22954\" class=\"wp-caption-text\">Der grenz\u00fcberschreitende E-Commerce gewinnt in Italien immer mehr an Bedeutung.<\/figcaption><\/figure>\n<h2>Vorteile des Online-Verkaufs Ihrer Produkte in Italien<\/h2>\n<p>Erstens geh\u00f6rt Italien zu den <strong>f\u00fchrenden E-Commerce-M\u00e4rkten in S\u00fcdeuropa<\/strong> und einige Quellen nennen Italien als einen der am schnellsten wachsenden M\u00e4rkte in Westeuropa.<\/p>\n<p>Zweitens k\u00f6nnen Sie in Italien <strong>weniger Wettbewerb erwarten<\/strong> als auf den spitzen E-Commerce-Marktpl\u00e4tzen wie Deutschland oder Gro\u00dfbritannien. Es wird gesch\u00e4tzt, dass 20% der Online-Shops 70% des italienischen E-Commerce-Umsatzes generieren. In den Top E-Commerce-L\u00e4ndern ist es normalerweise schwierig, sich von der Konkurrenz abzuheben, aber in weniger entwickelten M\u00e4rkten sind die K\u00e4ufer begierig, mehr Produktangebote und mehr Auswahl zu erhalten.<\/p>\n<p>Drittens steigt Italien immer mehr auf <strong>digitale Technologie<\/strong> um und Smartphone-Shopping ist auf dem Vormarsch. Diese Umstellung wirkt sich positiv auf das E-Commerce-Verkaufsvolumen aus.<\/p>\n<p>Viertens ist Italien <strong>voll von Schn\u00e4ppchen-gesteuerten Online-Shoppern<\/strong>. Aufgrund der schwierigen wirtschaftlichen Lage mangelte es jedoch an Dynamik in Bezug auf lokale Angebote und die Verf\u00fcgbarkeit einiger Produkte ist auf dem Inlandsmarkt begrenzt.<\/p>\n<p><strong>Italiener haben am Onlineshopping ein reges Interesse<\/strong>, aber die heimischen Marken haben meist Schwierigkeiten, mit der Nachfrage Schritt zu halten. Hier k\u00f6nnen Online-Verk\u00e4ufer aus dem Ausland italienischen Konsumenten zur Hilfe kommen und auch f\u00fcr sich selbst gute Gesch\u00e4fte machen.<\/p>\n<h2>Herausforderungen f\u00fcr den italienischen E-Commerce<\/h2>\n<p>Erstens hat <strong>die wirtschaftliche Instabilit\u00e4t<\/strong> Italien einige schwere Zeiten und eine schlechte PR beschert. Der E-Commerce ist ebenfalls zur\u00fcckgeblieben, haupts\u00e4chlich aufgrund des hohen Kreditkartenbetrugs, des mangelnden Vertrauens in das Postsystem und der weniger g\u00fcnstigen Retourenpolitik der italienischen Verk\u00e4ufer.<\/p>\n<p>Zweitens macht <strong>der deutliche Kontrast<\/strong> zwischen den wohlhabenden n\u00f6rdlichen und den weniger entwickelten Regionen Italiens eine entsprechende Anpassung der Verkaufsstrategien erforderlich.<\/p>\n<p>Drittens sind die <strong>Italiener offen f\u00fcr grenz\u00fcberschreitende Eink\u00e4ufe<\/strong>, aber sie z\u00f6gern immer noch, zus\u00e4tzliche Kosten wie Liefergeb\u00fchren zu bezahlen. Da dies eine ernsthafte Barriere f\u00fcr den Kauf sein kann, sollten Sie versuchen, diese Kosten so weit wie m\u00f6glich zu reduzieren. Mithilfe von Paketweiterleitungsdiensten k\u00f6nnen Sie wettbewerbsf\u00e4hige Versandkosten anbieten.<\/p>\n<p>Viertens, da Italienisch von mehr als 90% der lokalen Bev\u00f6lkerung gesprochen wird, k\u00f6nnen einige Verk\u00e4ufer die <strong>Sprachbarriere<\/strong> als ein Hindernis betrachten. Zum Gl\u00fcck gibt es eine gute L\u00f6sung f\u00fcr internationale Online-Verk\u00e4ufer:<\/p>\n<p class=\"highlight\">Eine lokalisierte Kauferfahrung anbieten.<\/p>\n<p>Es ist sehr wichtig, dem italienischen Konsumenten eine lokalisierte Kauferfahrung zu erm\u00f6glichen. Dies umfasst Angebote in ihrer eigenen Sprache und ihren Zahlungsmethoden anzubieten. Aber auch Preisangaben in lokaler W\u00e4hrung und viele andere Aspekte der E-Commerce-Lokalisierung sind von Bedeutung.<\/p>\n<p>Es gibt <a href=\"https:\/\/resources.webinterpret.com\/accelerate-now\/?_ga=2.203051537.1855625154.1735285853-730805577.1724063285&amp;_gac=1.97791789.1732090101.CI3tjNrggrACFQgJRQodfSvtEQ%2525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525252525&amp;_gl=1*f9jbar*_gcl_au*MTc0ODEwNTAzMi4xNzMyMTEzODkz#ebay\">erschwingliche E-Commerce-L\u00f6sungen<\/a>, die genau das tun, was den H\u00e4ndlern viel Zeit und \u00c4rger erspart.<\/p>\n<h2>Kurz zusammengefasst<\/h2>\n<p>Die internationale Entwicklung ist einer der Trends, die den E-Commerce in Italien vorantreiben. Trotz einiger Probleme im Zusammenhang mit dem Wirtschaftswachstum, floriert der E-Commerce-Markt in Italien und es gibt L\u00fccken, die von internationalen Online-Verk\u00e4ufern genutzt werden k\u00f6nnen.<\/p>\n<p>Es besteht eine gro\u00dfe Nachfrage nach Produkten, die online gekauft werden, insbesondere solche, die von lokalen Verk\u00e4ufern kaum oder \u00fcberhaupt nicht angeboten werden. Dazu z\u00e4hlen zum Beispiel Kleidung ausl\u00e4ndischer Marken oder Fahrzeugteile f\u00fcr aus dem Ausland importierte Autos.<\/p>\n<p>Laut Marco Tana, Spezialist f\u00fcr den italienischen und internationalen E-Commerce,<\/p>\n<blockquote><p>Sind in Italien nicht gen\u00fcgend lokale Online-Verk\u00e4ufer markt- und k\u00e4uferorientiert. Zu viele von ihnen verkaufen, was sie verkaufen m\u00f6chten und nicht, was die K\u00e4ufer kaufen wollen.<\/p><\/blockquote>\n<p>Das sind gute Nachrichten f\u00fcr wachstumsorientierte internationale Online-H\u00e4ndler: Sie k\u00f6nnen helfen, diese Nachfrage in Italien zu befriedigen. Es ist auch eine gute Zeit, um Ihren Online-Shop f\u00fcr den italienischen Markt zu \u00fcbersetzen und zu lokalisieren.<\/p>\n<p>Also, recherchieren Sie ein wenig. Sobald Sie die M\u00f6glichkeiten f\u00fcr Ihren Online-Shop auf dem italienischen Markt erkannt haben, erreichen Sie die lokalen K\u00e4ufer. Bieten Sie ihnen eine lokalisierte Kauferfahrung an!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Der italienische Marktplatz: Allgemeine Merkmale Mit einem Umsatz von knapp 17 Milliarden Euro (2015) ist Italien der zweitgr\u00f6\u00dfte E-Commerce-Markt in S\u00fcdeuropa. Forbes f\u00fchrt auf Rang 42 Italien als das beste Land f\u00fcr Unternehmen auf. Hinsichtlich dem \u201ereibungslosen Gesch\u00e4ftsablauf\u201d(Ease of Doing Business) landet Italien auf Rang 28. Selbst angesichts der Finanzkrise, welche die s\u00fcdeurop\u00e4ischen L\u00e4nder beeinflusste, verzeichnet der E-Commerce in Italien in den letzten Jahren ein stetiges Wachstum und der positive Trend d\u00fcrfte sich fortsetzen. Derzeit ist die Internetnutzung in Italien, im Vergleich zu den f\u00fchrenden L\u00e4ndern in Europa, die geringste. Die italienische Regierung hat jedoch beschlossen, in die Modernisierung der digitalen Strukturen des Landes zu investieren. Diese Verbesserungen werden die Internetdurchdringung erleichtern und somit positive Auswirkungen auf den E-Commerce-Sektor haben. So d\u00fcrfte der Anteil der Online-Shopper in den kommenden Jahren zunehmen. Gibt es einen guten Rat f\u00fcr Online-Verk\u00e4ufer, die in Italien handeln wollen? Bist Du in Rom, tu das, was die R\u00f6mer tun. Oder eher: Wenn Sie nach Italien verkaufen wollen, sollte alles auf Italienisch angeboten werden. \u00dcber 90% der Bev\u00f6lkerung spricht Italienisch (die Sprache wird auch in anderen L\u00e4ndern wie der Schweiz und Malta gesprochen). Sprechen Sie also Italienisch, nicht Englisch, und bieten Sie lokalen Online-Shoppern eine lokalisierte Kauferfahrung. Italienischer E-Commerce in Zahlen Bev\u00f6lkerung: 59,80 Millionen Aktive Internetnutzer: 37,67 Millionen Aktive Nutzer der sozialen Netzwerke: 28 Millionen Anzahl der aktiven mobilen Nutzer von sozialen Netzwerken: 24 Millionen Bev\u00f6lkerung, die online einkauft: 58% Bev\u00f6lkerung, die online aus dem Ausland einkauft: 45%. Verhalten der Online-Shopper Aufgrund der insgesamt schwierigen wirtschaftlichen Lage und des \u201eAntikrisen\u201c-Reflexes sind Italiener an Onlinek\u00e4ufen und attraktiven Preisen interessiert. F\u00fcr weniger reife M\u00e4rkte werden Dienstleistungen gegen\u00fcber Waren, die \u00fcber das Internet angeboten werden, bevorzugt. Dieser Trend beginnt jedoch bald zu kippen. Der italienische Durchschnittsverbraucher ist recht kultiviert und legt viel Wert auf einen hervorragenden Kundendienst. Italienische Online-Shopper sind zudem relativ geduldig. Im Allgemeinen sind sie bereit, 3\u20135 Tage auf ihre Bestellungen zu warten, erwarten jedoch einen kostenlosen Versand oder niedrige Versandkosten. Einer Studie von ContentSquare zufolge sind italienische Internetnutzer relativ unentschlossen. Bevor sie eine Bestellung aufgeben, besuchen sie eine Webseite mindestens f\u00fcnfmal. Au\u00dferdem erstellen sie sehr gerne Wunschlisten und verwenden h\u00e4ufig die Funktion \u201ezum Warenkorb hinzuf\u00fcgen\u201c, um die Artikel zu einem sp\u00e4teren Zeitpunkt nochmals einsehen zu k\u00f6nnen. Daher ist es empfehlenswert, dass Ihre Webseite eine Wunschliste aufweist. Gem\u00e4\u00df der Ecommerce Foundation betr\u00e4gt der durchschnittliche Bestellwert in Italien 75\u20ac und ein italienischer E-Shopper gibt pro Jahr 938\u20ac aus. Der durchschnittliche Warenkorbwert ist relativ niedrig und besteht im Schnitt aus weniger als 4 Artikeln. In Bezug auf die Retourenquote f\u00fcr E-Commerce-Verk\u00e4ufe in Italien sind es 5% f\u00fcr allgemeine G\u00fcter, 15% f\u00fcr Elektronik und \u00fcber 40% f\u00fcr Mode. Es ist wichtig, einfache und unkomplizierte Retourenl\u00f6sungen anzubieten. Beliebte Produktkategorien Zu den am meisten von italienischen Online-Shoppern gekauften Produkten geh\u00f6ren Unterhaltungselektronik, Kleidung \/ Schuhe und B\u00fccher. Logistik, Lieferung und Versand Zu den beliebtesten Lieferm\u00f6glichkeiten in Italien z\u00e4hlt laut DPD die Lieferung nach Hause \/ ins B\u00fcro, gefolgt von der Lieferung an eine alternative Adresse. Zu den wichtigsten Paketdienstleistern geh\u00f6ren die Poste Italiane Gruppe, GLS Italien, DHL, UPS, TNT Express und FedEx. Die B2C-Lieferung wird von Poste Italiane und BRT (ehemals Bartolini) dominiert. Die wichtigsten Unternehmen beim Komplettladungs- (LTL) oder Teilladungsverkehr (TL) sind K&amp;N, XPO, DHL, DB Schenker, LKW Walter, Dachser und Emmons. Norditalien bietet ein starkes Wachstumspotenzial f\u00fcr den Vertrieb, insbesondere angesichts des Anstiegs des G\u00fcterverkehrs durch seine Nord-adriatischen H\u00e4fen. Mailand spielt eine wichtige Rolle in der Region und ist als einer der Top-20 f\u00fchrenden europ\u00e4ischen Vertriebsm\u00e4rkte gelistet. Auch in Bezug auf Infrastruktur, Erreichbarkeit und Marktzugang ist es hoch eingestuft. Der Norden Italiens ist die Hauptregion, in der die inneritalienische Erf\u00fcllung stattfindet. Die Lieferung in den S\u00fcden hingegen ist in der Regel schwieriger, insbesondere auf den Mittelmeerinseln Sizilien und Sardinien. Im Allgemeinen ist die geografische Lage Italiens (das Land ist relativ lang und schmal) f\u00fcr die lokale Logistik eine ziemliche Herausforderung. Die allgemeine Erfahrung italienischer Konsumenten mit inl\u00e4ndischen Postdiensten ist nicht besonders positiv. Dies ergibt sich aus der relativ langsamen und zuweilen unzuverl\u00e4ssigen Dienstleistungen. Die Kundenerwartungen und Anforderungen an die Lieferung steigen jedoch. Dies f\u00fchrt zu einer gro\u00dfen Auswahl an Versandoptionen, die nun f\u00fcr Online-Shopper zur Verf\u00fcgung stehen. Dazu geh\u00f6ren zum Beispiel Schlie\u00dff\u00e4cher wie auch Sammel- \/ R\u00fcckgabestellen. Ber\u00fccksichtigen Sie, dass italienische K\u00e4ufer nicht gerne mit unerwarteten Kosten konfrontiert werden. Sie erwarten Transparenz und m\u00f6chten die Versandgeb\u00fchren fr\u00fch genug beim Online-Einkauf sehen. Auch die M\u00f6glichkeit mehrerer Lieferoptionen sch\u00e4tzen sie sehr. Um die Anforderungen der italienischen Online-Shopper in Bezug auf den Versand zu erf\u00fcllen, sollten Sie wettbewerbsf\u00e4hige Versandkosten \/ kostenlose Lieferung anbieten und einfache Retourenl\u00f6sungen gew\u00e4hrleisten. Es erfreut italienische Verbraucher auch, wenn sie die Option haben, den Lieferort zu w\u00e4hlen und bereits zum Zeitpunkt des Kaufs den Liefertermin und die Zeit kennen. Empfehlung unseres Sachverst\u00e4ndigen f\u00fcr den Versand Das lokale Postnetz \u201ePoste Italiane\u201c liegt weit hinter seinesgleichen zur\u00fcck und mit einigen Verz\u00f6gerungen kann gerechnet werden. Daher empfiehlt Adrien, Paketdienste wie Bartolini oder DHL zu verwenden, um das Risiko einer schlechten Versanderfahrung zu minimieren. Adrien Salvat, Experte f\u00fcr den internationalen Versand Dar\u00fcber hinaus, wie bereits angedeutet, sind Liefernetzwerk und Infrastruktur nicht gleichwertig in ganz Italien. Zwischen dem Norden, dem S\u00fcden und den Inseln gibt es Unterschiede in den Lieferzeiten und der Versanderfahrung. Wenn das Warenkorbsystem die Erstellung von Lieferzonen, wie z. B. das Festland Italien vs. Sizilien, nicht zul\u00e4sst, empfiehlt Adrien, die an der Kasse zugesagte Lieferzeit um 1\u20132 Tage zu verl\u00e4ngern. Auf diese Weise k\u00f6nnen Verk\u00e4ufer die richtigen Liefererwartungen festlegen \/erf\u00fcllen. Sie k\u00f6nnen auch frustrierende Erfahrungen minimieren, die durch m\u00f6gliche Verz\u00f6gerungen verursacht werden, die typisch f\u00fcr bestimmte Orte in Italien sind. Bevorzugte Zahlungsm\u00f6glichkeiten der italienischen Online-Shopper Die beliebteste Zahlungsmethode bei italienischen Kunden ist Paypal. Darauf folgt die Zahlung \u00fcber Kredit- bzw. Debitkarten und auch per Nachnahme kann man in Italien noch bezahlen. Mastercard, Visa und CartaSi sind die f\u00fcr Onlineshopping meist benutzen Kreditkarten. Italienische K\u00e4ufer m\u00f6chten die M\u00f6glichkeit der direkten Bank- oder Post\u00fcberweisung (bonifico bancario) haben. Ist dies nicht der Fall, besteht das Risiko, dass es zu vielen Warenkorbabbr\u00fcchen kommt. Im Gegensatz zu anderen europ\u00e4ischen L\u00e4ndern scheint Italien auf Bargeld recht angewiesen zu<\/p>\n","protected":false},"author":74,"featured_media":22930,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[9465],"tags":[3281,3869,3282],"class_list":["post-25920","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-leitfaden-de","tag-ecommerce-kostenloses-ebook","tag-ecommerce-studien","tag-internationale-marktplatze"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v26.1 (Yoast SEO v28.4) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>E-Commerce in Italien: Der ultimative Leitfaden<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Kostenloser E-Commerce Guide. 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