Die vollst\u00e4ndige lokale Anpassung ihrer Webseite kann f\u00fcr Verk\u00e4ufer zu einem echten \u00c4rgernis werden\u2026 wenn sie sich alleine darum k\u00fcmmern m\u00fcssen.<\/p>\n
Dabei darf man die Kosten und die st\u00e4ndig neuen Bed\u00fcrfnisse und Anforderungen der Kunden nicht au\u00dfer Acht lassen. All dies kann Onlineh\u00e4ndler vom Wesentlichen ablenken: dem Management und Wachstum ihres Gesch\u00e4fts.<\/p>\n
Die Anzahl an Onlinek\u00e4ufern, die bereit sind, Produkte von \u00fcberall auf der Welt zu kaufen, w\u00e4chst. Internationale Onlinegesch\u00e4fte nehmen zu. Daher entscheiden sich immer mehr Onlineverk\u00e4ufer, ihre Produkte auch auf den internationalen M\u00e4rkten anzubieten. Weitsicht und vorausschauende Planung sind dabei Schl\u00fcsselkompetenzen f\u00fcr Onlineverkaufspioniere.<\/strong><\/p>\n Webinterpret<\/strong> hat die Bedeutung einer vereinfachenden und erschwinglichen Onlineverkaufsdienstleistung erkannt und gestaltet den komplexen Anpassungsprozess einfach und unkompliziert.<\/strong> Wir wollen, dass nicht nur die gro\u00dfen Akteure am Markt, sondern jeder Onlineverk\u00e4ufer die M\u00f6glichkeit hat, seinen Umsatz mithilfe internationalen Handels zu vervielfachen. Dank plattform\u00fcbergreifender Angebote und Onlinestores erm\u00f6glichen wir es K\u00e4ufern nicht nur international, sondern auch auf dem Binnenmarkt weiter zu wachsen.<\/p>\n Wie kann man ein Produkt entwickeln, das die aktuellen Bed\u00fcrfnisse internationaler Onlineverk\u00e4ufer aufgreift? Wir haben mit Marek Kostykowski, dem Leiter der Produktabteilung bei Webinterpret, \u00fcber das Thema gesprochen.<\/em><\/strong><\/p>\n Marek:<\/strong> Bisher l\u00e4uft alles gut. Als eine der f\u00fchrenden Cross-Border Trade Dienstleistungsanbieter arbeiten wir st\u00e4ndig daran, die Qualit\u00e4t und die Funktionalit\u00e4t unseres Produktes zu verbessern. Momentan versuchen wir, zur weltweit f\u00fchrenden Verkaufsplattform <\/strong>aufzusteigen. Auch wenn dies ein ambitioniertes Ziel ist, sind wir es gewohnt, gro\u00dfe Schritte zu gehen, um den weltweiten Verkauf zu vereinfachen und zu demokratisieren.<\/p>\n Wir bieten ein All-inklusive Paket. Wir wollen es jedem Onlinegesch\u00e4ft, unabh\u00e4ngig von seiner Gr\u00f6\u00dfe, erm\u00f6glichen, weltweit \u00fcber jeden Vertriebskanal zu verkaufen. Zu diesen Kan\u00e4len geh\u00f6ren Marktpl\u00e4tze, Onlinegesch\u00e4fte, soziale Netzwerke und Preisvergleichsseiten. Webinterprets Plattform bietet ein umfassendes Gesamtpaket<\/strong>. Von Angebots- und Lieferungsverwaltung bis hinzu einer erstklassigen lokalen Anpassung, mehrsprachlicher Kommunikation und optimiertem Marketing.<\/p>\n Marek:<\/strong> Die gute Nachricht ist, dass nun eine vollfunktionsf\u00e4hige Dienstleistung<\/strong> f\u00fcr weltweite Onlineh\u00e4ndler verf\u00fcgbar ist. Wir haben gezeigt, dass wir alles aus einer Hand bieten k\u00f6nnen. Dass wir internationalen Verk\u00e4ufern helfen k\u00f6nnen, ihren Verkauf zu steigern, ist ein wichtiger Schritt in die richtige Richtung. Momentan stehen Integration und Nutzerfreundlichkeit bei uns im Fokus.<\/strong><\/p>\n Die gute Nachricht ist, dass nun eine vollfunktionsf\u00e4hige Dienstleistung f\u00fcr weltweite Onlineh\u00e4ndler verf\u00fcgbar ist. Wir haben gezeigt, dass wir alles aus einer Hand bieten k\u00f6nnen.<\/p><\/blockquote>\n Wir wollen Ihre plattform\u00fcbergreifenden Angebote<\/strong> so effizient wie m\u00f6glich gestalten. Dies bedeutet, dass Angebote von \u00fcberall, zum Beispiel von einem Onlineshop aus, auf einer anderen Plattform, wie eBay oder Amazon, repliziert werden k\u00f6nnen. Diese Integration erspart Ihnen den dauernden Wechsel zwischen den verschiedenen Seiten. So k\u00f6nnen Sie nicht nur Ihre internationalen, sondern auch Ihre inl\u00e4ndischen Einnahmen vervielfachen.<\/strong><\/p>\n Dann gibt es den WISS<\/strong>: den Webinterpret Versand-Service.<\/strong> Diese ma\u00dfgeschneiderte Versandl\u00f6sung garantiert eine schnelle Lieferung und und die g\u00fcnstigsten Preise auf dem Markt. Auch hier geht es um Wettbewerbsf\u00e4higkeit und Verbraucherfreundlichkeit. Sie k\u00f6nnen alle Ihre Angebote von einem Ort, zum Beispiel Ihrer Webinterpret Nutzeroberfl\u00e4che aus, verwalten und die g\u00fcnstigsten Versandkosten anbieten.<\/p>\n Dar\u00fcber hinaus k\u00f6nnen Sie Versandetikette ausdrucken, eine Abholung beantragen und Ihren Lieferstatus verfolgen. Wir sind sicher, dass unsere Kunden den vereinfachenden Mehrwert dieser Dienstleistung zu sch\u00e4tzen wissen. WISS ist momentan f\u00fcr ausgew\u00e4hlte britische Verk\u00e4ufer verf\u00fcgbar und wird im zweiten Quartal dieses Jahres auch unseren deutschen Kunden zur Verf\u00fcgung stehen.<\/p>\n Au\u00dferdem w\u00fcrde ich gerne \u00fcber unsere Kommunikationstools sprechen. Unser Reputation Manager<\/strong> erlaubt es, alle F\u00e4lle von negativem internationalem Kundenfeedback an einem Ort zu verwalten. So k\u00f6nnen Sie alles bequem und direkt bearbeiten und m\u00fcssen sich nicht auf einer Vielzahl von Seiten anmelden. Zus\u00e4tzlich funktioniert unsere Nutzeroberfl\u00e4che als eine Art Guide, der das Entfernen von negativem Feedback und eine effiziente Bearbeitung vereinfacht. Dann gibt es schlie\u00dflich auch noch die Global Inbox<\/strong>, welche die Nachrichten von ALLEN Plattformen sammelt und Ihnen eine unkomplizierte und einfache Kommunikation mit Ihren inl\u00e4ndischen und internationalen Kunden erm\u00f6glicht.<\/p>\n Marek:<\/strong> In der Vergangenheit war unser Produkt f\u00fcr den Kunden eine zu 100 Prozent automatische Dienstleistung. Verk\u00e4ufer mussten ihren Workflow nicht anpassen und wir haben im Hintergrund agiert. Mit anderen Worten, die Verk\u00e4ufer mussten nichts tun, au\u00dfer die zus\u00e4tzlich eingehenden internationalen Bestellungen zu bearbeiten.<\/p>\n Nat\u00fcrlich wollen wir, dass unsere Dienstleistung f\u00fcr den Kunden so einfach und effizient wie m\u00f6glich bleibt. Wir m\u00f6chten sie allerdings ein wenig optimieren. Einige Verk\u00e4ufer bevorzugen mehr Kontrolle \u00fcber Angebotsinternationalisierung, Preisgestaltung und Produktauswahl. Daher bieten wir inzwischen auch eine Anpassung an kundenspezifische Anforderungen an<\/strong>.<\/p>\n Wenn Verk\u00e4ufer beispielsweise sehr spezielle Gesch\u00e4fte haben, m\u00f6chten sie eventuell eine einzigartige und spezifische Terminologie verwenden. Aus diesem Grund kann die \u00dcbersetzung<\/strong> an die Bed\u00fcrfnisse unserer Kunden angepasst werden<\/strong>. Dar\u00fcber hinaus bieten wir jetzt auch ein Repricer Feature<\/strong> an. Verk\u00e4ufer k\u00f6nnen eine Preisspanne angeben, innerhalb derer sie mit anderen Shops konkurrieren m\u00f6chten. Abh\u00e4ngig von den Preisen der Konkurrenz, w\u00e4hlt unser System dann automatisch den Preis aus, der die Verkaufschancen maximiert.<\/p>\n Unser Ziel ist es, unsere Kunden weltweit erfolgreich zu machen. Daher bieten wir technologische L\u00f6sungen, die es Ihnen erlauben, mit jedem Onlineh\u00e4ndler weltweit zu konkurrieren.<\/p>\n Daher haben wir Tools wie den Reputation Manager und die Global Inbox entwickelt. Es ist noch wichtig zu erw\u00e4hnen, dass die Nachrichten in der Muttersprache des Verk\u00e4ufers angezeigt werden, was Zeit und \u00dcbersetzungskosten spart. Der Verk\u00e4ufer wiederum kann auf professionelle Vorlagen<\/strong> in der Muttersprache des K\u00e4ufers zur\u00fcckgreifen, was ihm die Beantwortung der K\u00e4uferanfragen enorm erleichtert. So wird ein einheitlicher und effizienter Ablauf garantiert.<\/p>\n Marek:<\/strong> Wie ich bereits erw\u00e4hnte, werden wir die Simplizit\u00e4t unseres Produktes beibehalten. Wir werden unseren Kunden weiterhin eine sogenannte \u201cSet and Forget\u201d-L\u00f6sung zur Verf\u00fcgung stellen. Gleichzeitig wollen wir Verk\u00e4ufern aber auch die M\u00f6glichkeit einer individuellen Anpassung<\/strong> bieten.<\/p>\n Dar\u00fcber hinaus m\u00f6chten wir ein einfaches und zeitsparendes System<\/strong> erstellen. Daher unser Reputation Manager, das WISS Programm und unsere Alles-aus-einer-Hand Regel. Wir wissen, dass sich viele Unternehmer lieber auf die Gesch\u00e4ftsstrategie als auf Verwaltungs- und Organisationsaufgaben konzentrieren. Daher versuchen wir ihnen, diesen Teil soweit wie m\u00f6glich abzunehmen.<\/p>\n Wir wissen, dass sich viele Unternehmer lieber auf die Gesch\u00e4ftsstrategie als auf Verwaltungs- und Organisationsaufgaben konzentrieren. Daher versuchen wir ihnen, diesen Teil soweit wie m\u00f6glich abzunehmen.<\/p><\/blockquote>\n Unabh\u00e4ngig davon arbeiten wir st\u00e4ndig daran, unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern. Wir nehmen das Feedback unserer Kunden<\/strong> ernst und setzen es um. Wir f\u00fchren kontinuierlich detaillierte Umfragen durch und analysieren unsere NPS-Ergebnisse (Net Promoter Score). Alle Abteilungen sind an der Verbesserung des Produktes und der Nutzererfahrung beteiligt. Es handelt sich um einen integrativen und kooperativen Prozess.<\/p>\n Marek<\/strong>: Eines unserer Hauptpunkte ist die \u00dcbersetzungsqualit\u00e4t. Wir bem\u00fchen uns st\u00e4ndig um die effizienteste und genaueste Angebots\u00fcbersetzung und arbeiten so konstant an der Verbesserung unserer Dienstleistung. Eine Herausforderung ist die allgemeine Einstellung zu computergest\u00fctzter \u00dcbersetzung<\/strong>. Die Leute lieben es, sich \u00fcber \u00dcbersetzungsmaschinen lustig zu machen und Beispiele schlechter maschineller \u00dcbersetzungen zu verbreiten. Wir haben allerdings oft gegenteilige Erfahrungen gemacht.<\/p>\n In der Vergangenheit haben wir beispielsweise unsere Gr\u00f6\u00dfenumrechnungen manuell verwaltet. Dies f\u00fchrte zu einer gro\u00dfen Anzahl menschlicher Fehler und das obwohl wir auf unsere professionellen und gut trainierten \u00dcbersetzer zur\u00fcckgreifen k\u00f6nnen. Als wir dann einen Algorithmus programmiert haben, der die Gr\u00f6\u00dfen auf Marken basierend umrechnet, hatten wir gar keine Fehler mehr.<\/strong><\/p>\n Man kann heute auch in vielen Wettbewerben, wie beispielsweise Schachturnieren, beobachten, dass Computer menschlichen Spielern in vielen Dingen \u00fcberlegen sind<\/strong>. Generell zu behaupten, dass Menschen besser seien als Maschinen, ignoriert den Fortschritt der letzten Jahre. Wir glauben, dass der Schl\u00fcssel zu einer konsistenten \u00dcbersetzungsqualit\u00e4t in der Mischung aus menschlicher Expertise und st\u00e4ndig weiterentwickelter maschineller \u00dcbersetzung liegt. So entsteht ein fortw\u00e4hrender Lernprozess optimaler und akurater internationaler Angebotserstellung.<\/p>\n Generell zu behaupten, dass Menschen besser seien als Maschinen, ignoriert den Fortschritt der letzten Jahre. Wir glauben, dass der Schl\u00fcssel zu einer konsistenten \u00dcbersetzungsqualit\u00e4t in der Mischung aus menschlicher Expertise und st\u00e4ndig weiterentwickelter maschineller \u00dcbersetzung liegt.<\/p><\/blockquote>\n Marek:<\/strong> Maschinen k\u00f6nnen repetitivere und konsistentere Inhalte<\/strong> produzieren. Wenn wir davon ausgehen, dass Maschinen angemessen programmiert sind und \u00fcber das notwendige Vokabular einer bestimmten Produktkategorie verf\u00fcgen, werden sie immer genau und konsistent arbeiten.<\/p>\n Vergleichen wir dies mit einer menschlichen \u00dcbersetzung: die gleichen S\u00e4tze werden von verschiedenen \u00dcbersetzern wahrscheinlich unterschiedlich \u00fcbersetzt oder k\u00f6nnten falsch wiederholt werden. Hinzu kommt, dass sich eine Person oft auf eine Rubrik, wie beispielsweise Autoteile, spezialisiert hat, aber mit Begriffen aus der Mode \u00fcberfordert ist. F\u00fcr eine Maschine ist das kein Problem.<\/strong> Ein gutes automatisches System wird mit einer Vielzahl an Inhalten programmiert, die ein Mensch m\u00f6glicherweise durcheinanderbringen w\u00fcrde.<\/p>\n Auch wenn wir automatische Mechanismen anbieten, sehen wir nat\u00fcrlich den Mehrwert menschlicher Expertise.<\/strong> Insbesondere bei einer computergest\u00fctzten \u00dcbersetzung. Aus diesem Grund haben wir in Barcelona ein neues B\u00fcro er\u00f6ffnet, in dem unsere R&D-Abteilung mit erstklassigen Sprachwissenschaftlern und Experten f\u00fcr maschinelle \u00dcbersetzung zusammenarbeitet. Es wird auch sichergestellt, dass die optimale \u00dcbersetzungsqualit\u00e4t unserer Angebote gew\u00e4hrleistet ist. Zus\u00e4tzlich ist auch unser Quality Assurance Team f\u00fcr kontinuierliche Qualit\u00e4tschecks und eine st\u00e4ndige Verbesserung unserer maschinellen \u00dcbersetzungsressourcen verantwortlich.<\/p>\nFragen & Antworten<\/strong><\/h2>\n
![\"Produkt_Onlineverkauf\"](\"https:\/\/webinterpret.com\/wp-content\/uploads\/2016\/03\/internationa_ecommerce_solution.jpg\")
Wir sind bereits im vierten Monat des Jahres 2016. Was ist Webinterprets Vision f\u00fcr dieses Jahr und ist bisher alles nach Plan verlaufen?<\/strong><\/em><\/h3>\n
Wie wollen Sie den Prozess f\u00fcr Webinterprets aktuelle und zuk\u00fcnftige Kunden vereinfachen?<\/em><\/strong><\/h3>\n
Welche Verbesserungen haben momentan die h\u00f6chste Priorit\u00e4t?<\/strong><\/em><\/h3>\n
Wie verbessern der Reputation Manager und die Global Inbox die Verk\u00e4uferbewertung?<\/strong><\/em><\/h3>\n
![\"steigern-sie-ihren-umsatz-onlineverkauf\"](\"https:\/\/webinterpret.com\/wp-content\/uploads\/2016\/03\/global_ecommerce_solution.jpg\")
Marek:<\/strong> Die \u00fcbergreifende Verbesserung in der Verwaltung von Kundenanfragen und Bewertungen optimiert das Kauferlebnis des Kunden und f\u00fchrt so zu einer besseren Reputation des Verk\u00e4ufers. Es handelt sich um eine Art Kettenreaktion. Eine bessere Bewertung f\u00fchrt zu einem besseren Ranking, aus dem wiederum eine gr\u00f6\u00dfere Reichweite resultiert, durch die der Umsatz entschieden gesteigert werden kann. Denn letztlich geht es darum, die Verkaufszahlen zu maximieren. Diese korrelieren mit der Bewertung des Verk\u00e4ufers.<\/strong><\/p>\nAngesichts der bisher besprochenen Themen: Was sind die wichtigsten Einflussfaktoren f\u00fcr die momentane Entwicklung bei Webinterpret?<\/strong><\/em><\/h3>\n
Das h\u00f6rt sich alles sehr vielversprechend an. Welche Herausforderungen m\u00fcssen in der n\u00e4heren Zukunft bew\u00e4ltigt werden?<\/strong><\/em><\/h3>\n
Was ist mit Konsistenz und Genauigkeit? Es h\u00f6rt sich ein bisschen kontraintuitiv an, dass Maschinen genauer sein sollen als Menschen.<\/strong><\/em><\/h3>\n
Die Entwicklungen und Verbesserungen, \u00fcber die wir heute gesprochen haben, sind sicherlich sehr arbeitsintensiv. Wer steckt hinter der Entwicklung von Webinterprets Cross Border L\u00f6sung?<\/strong><\/em><\/h3>\n
![\"Cross-Border-Solution\"](\"https:\/\/webinterpret.com\/wp-content\/uploads\/2016\/03\/global_online_sales_solution.jpg\")
<\/p>\n