{"id":8124,"date":"2016-12-05T13:14:19","date_gmt":"2016-12-05T13:14:19","guid":{"rendered":"https:\/\/webinterpret.com\/blog\/sell-more-optimise-shipping-expert\/"},"modified":"2025-06-18T08:08:37","modified_gmt":"2025-06-18T08:08:37","slug":"mehr-verkaufen-optimierter-internationaler-versand-experteninterview","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/webinterpret.com\/de\/blog\/mehr-verkaufen-optimierter-internationaler-versand-experteninterview","title":{"rendered":"Mehr verkaufen durch optimierten internationalen Versand: Experteninterview mit A. Salvat"},"content":{"rendered":"<p>Kleine bis mittlere Online-Verk\u00e4ufer haben selten die Mittel, den internationalen Versand in einer m\u00f6glichst kosteng\u00fcnstigen und effizienten Weise zu bew\u00e4ltigen. Dies steht im Kontrast zu Unternehmen, die t\u00e4glich gro\u00dfe Mengen verschicken, indem sie <strong>mehrere Lieferungen zusammenf\u00fchren.<\/strong> Auf diese Weise sind sie in der Lage, <strong>bessere Tarife und Rabatte<\/strong> auszuhandeln und ihre eigenen niedrigeren Kosten an ihre Kunden weiterzugeben.<\/p>\n<p>Daher sind viele Verk\u00e4ufer besser dran, wenn sie Unternehmen nutzen, die ihnen konkurrenzf\u00e4hige Versandkosten anbieten k\u00f6nnen. Dar\u00fcber hinaus haben solche <strong>Konsolidierer<\/strong> eine F\u00fclle von Versanderfahrungen und umfangreiche Kenntnisse zu versandspezifischen Fragen.<\/p>\n<p>Auf der anderen Seite k\u00f6nnen <strong>Auftragsabwicklungszentren<\/strong> von Vorteil sein, wenn Sie Ihre Produkte ins Ausland verkaufen. Die Hauptvorteile der Auftragsabwicklungszentren umfassen wettbewerbsf\u00e4hige Versandtarife und k\u00fcrzere Lieferzeiten.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Optimieren Sie den Versand in Ihren Angeboten<\/h2>\n<p>Um die besten Versandm\u00f6glichkeiten zu gew\u00e4hrleisten, m\u00fcssen Sie wissen, wie Sie Ihre Angebote\/Ihren Versand optimieren k\u00f6nnen. Zum Beispiel h\u00e4tte der K\u00e4ufer, neben den wettbewerbsf\u00e4higen Versandkosten, auch gerne <strong>mehrere Versandm\u00f6glichkeiten<\/strong>. Gem\u00e4\u00df den Tests von Webinterpret &#8230;<\/p>\n<blockquote><p>&#8230; Online-Verk\u00e4ufer, die mehrere Versandm\u00f6glichkeiten anbieten, erh\u00f6hen ihren Au\u00dfenumsatz (GMV &#8211; Gross Merchandise Volume) um 14%.<\/p><\/blockquote>\n<p>Dar\u00fcber hinaus vermeiden Sie, Ihre Kunden mit unerwarteten Versandkosten zu \u00fcberraschen, sonst besteht die Gefahr, dass sie h\u00f6chstwahrscheinlich den Bezahlvorgang abbrechen. Eine M\u00f6glichkeit hierzu ist, Ihren potenziellen Kunden die die M\u00f6glichkeit des kostenlosen Versands anzubieten.<\/p>\n<ul>\n<li><em>Warum k\u00f6nnen unerwartete Versandkosten bewirken, dass sich der Kunde vom Auftrag zur\u00fcckzieht?<\/em><\/li>\n<li><em>Wie k\u00f6nnen Sie den Versand in Ihren Angeboten optimieren, um Ihre Chancen zu erh\u00f6hen, einen Verkauf abzuschlie\u00dfen?<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Um diese und andere Fragen zur Sprache zu bringen, sprachen wir mit Adrien Salvat, ein Experte in Sachen weltweiter Versand und Leiter der Versandabteilung bei Webinterpret.<\/strong><\/p>\n<figure style=\"width: 768px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"size-full\" src=\"https:\/\/webinterpret.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/salvat-global-shipping-768x518.jpg\" alt=\"Adrien Salvat, Leiter der Versandabteilung bei Webinterpret\" width=\"768\" height=\"518\" \/><figcaption class=\"wp-caption-text\">Adrien Salvat, Leiter der Versandabteilung bei Webinterpret<\/figcaption><\/figure>\n<h2>Interview mit Adrien Salvat<\/h2>\n<p><em><strong>Laut Statista verlassen 56% der Online-K\u00e4ufer den Bezahlvorgang, wenn sie mit unerwarteten Kosten, wie zum Beispiel den Versandkosten, konfrontiert werden. Kann dies wirklich den K\u00e4ufer von der Bestellung abhalten?<\/strong><\/em><\/p>\n<p><strong>Adrien:<\/strong> Ja, unerwartete Kosten, vor allem Versandkosten, k\u00f6nnen jeden Handel zunichte machen. Stellen Sie sich vor: der K\u00e4ufer ist vollkommen \u00fcbergl\u00fccklich, ein tolles Angebot gefunden zu haben, bei dem sowohl der Preis als auch das Produkt stimmt. Somit ist er bereit eine Bestellung aufzugeben.<\/p>\n<p>Dann kommt der Moment des Zahlungsvorgangs. Versandkosten tauchen auf und \u2026 der Zauber ist verflogen! Wenn Sie jetzt denken, dass der Kauf noch abgeschlossen wird, so sind die Tatsachen hier ein wenig entt\u00e4uschend.<\/p>\n<p>Nach unseren Angaben schlie\u00dfen <strong>48% der K\u00e4ufer den Kaufprozess nicht ab<\/strong>. Es gibt zwei Hauptgr\u00fcnde. Erstens ist der Gesamtpreis zu hoch, vor allem aufgrund der Versandkosten. Zweitens gibt es nicht genug Versandoptionen beim Kaufabschluss.<\/p>\n<p><em><strong>Dies bedeutet, dass Online-Verk\u00e4ufer besser dran sind, dem K\u00e4ufer keine Versandkosten in Rechnung zu stellen. Aber k\u00f6nnen sie es sich wirklich leisten dies in Kauf zu nehmen, ohne Pleite zu gehen, besonders wenn sie international verkaufen?<\/strong><\/em><\/p>\n<p><strong>Adrien<\/strong>: Den Online-Verk\u00e4ufern w\u00fcrde ich empfehlen, nicht um jeden Preis auf die Versandkosten zu verzichten. Es w\u00e4re nicht der Sinn der Sache, dass ihre Gewinne hierdurch ruiniert werden. Eine gut durchdachte Strategie jedoch, einschlie\u00dflich ein paar Anpassungen und gute Versandl\u00f6sungen, sind hier entscheidend.<\/p>\n<p>Manchmal ist die L\u00f6sung ganz einfach, insbesondere wenn es sich um Ihren nationalen Markt handelt. Sie k\u00f6nnen die Versandkosten entfernen, einen <a href=\"https:\/\/webinterpret.com\/de\/blog\/kostenloser-versand\"><strong>kostenlosen Versand<\/strong><\/a> anbieten und diesen dann zum Artikelpreis hinzuf\u00fcgen. Zum Beispiel, statt f\u00fcr einen Artikel \u00a38 zuz\u00fcglich \u00a32 f\u00fcr den Versand (insgesamt also \u00a310) in Rechnung zu stellen, verlangen Sie gleich \u00a310 und geben an, dass der Versand gratis ist!<\/p>\n<p>Nach unseren Angaben verwenden <strong>76% der britischen Verk\u00e4ufer den kostenlosen Versand f\u00fcr ihre inl\u00e4ndischen Lieferungen<\/strong>. Ein UK-Verk\u00e4ufer f\u00fcgt die Kosten des inl\u00e4ndischen Versands zum Artikelpreis hinzu und bietet den Versand kostenfrei an. Interessant, aber was passiert bei einem internationalen Versand?<\/p>\n<p>Denken Sie an dieses Beispiel &#8230; Ein Artikel kostet \u00a315, Versand innerhalb Gro\u00dfbritanniens \u00a35 und nach Deutschland \u00a310. Jetzt werden Sie die Versandkosten auf den Artikelpreis hinzuf\u00fcgen und bieten kostenlosen Versand an. Der Artikel kostet nun \u00a320 in Gro\u00dfbritannien.<\/p>\n<p>Jedoch im Fall von Deutschland ist der Artikel jetzt teuer, wenn Sie die Versandkosten nicht verringert haben: Der Preis von \u00a320 f\u00fcr den Artikel plus die \u00a310 Versand nach Deutschland addieren sich zu einer Gesamtsumme von \u00a330 anstelle von den vorhergehenden \u00a325.<\/p>\n<p>Das Ergebnis? Der Bestellpreis in Deutschland ist um 25% gestiegen! <strong>Wenn Ihr Produkt zu teuer ist, k\u00f6nnen Sie zus\u00e4tzliche Verk\u00e4ufe vers\u00e4umen<\/strong>, vor allem w\u00e4hrend der gesch\u00e4ftigen Weihnachtszeit.<\/p>\n<p><strong><em>Das Hinzuf\u00fcgen von Versandkosten zum Produktpreis kann das Angebot teuer und unattraktiv machen. Im Idealfall sollten die Versandkosten in der N\u00e4he von 0 sein. Dies bedeutet, dass der Verk\u00e4ufer auch seinerseits 0 Versandkosten zahlen muss. W\u00e4re das m\u00f6glich?<br \/>\n<\/em><\/strong><\/p>\n<p><strong><img decoding=\"async\" class=\"alignright\" src=\"https:\/\/webinterpret.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/worldwide-shipping-766x1024.jpg\" width=\"320\" height=\"428\" \/>Adrien:<\/strong> Einige Versandkosten m\u00fcssen Sie stets bezahlen, aber Ihre eigenen Versandkosten k\u00f6nnen und sollten optimiert werden. Dies erfordert eine sinnvolle und effiziente Versandl\u00f6sung.<\/p>\n<p>Was die aktuelle Tendenz im grenz\u00fcberschreitenden Handel betrifft, so k\u00f6nnen die Verk\u00e4ufer ihre Best\u00e4nde zu Hause lagern und von dort aus versenden. Dies kann jedoch sehr ineffizient sein. Die meisten internationalen Online-Verk\u00e4ufer sind besser daran, wenn sie <strong>lokale Auftragsabwicklungszentren<\/strong> in der N\u00e4he der K\u00e4ufer haben.<\/p>\n<p>Also, wenn Sie ein deutscher Online-H\u00e4ndler sind und in den USA Gesch\u00e4fte machen, so halten Sie einen Teil Ihres Bestandes in den USA, um sie in der N\u00e4he Ihrer US-Kunden zu haben. Dies wird nicht nur Ihre Versandkosten senken, sondern auch die Lieferzeiten verk\u00fcrzen und die Kundenzufriedenheit erh\u00f6hen.<\/p>\n<p>Wenn Sie Ihrem Kunden Produkte zu einem guten Preisleistungsverh\u00e4ltnis mit einem kosteng\u00fcnstigen sowie schnellen Versand anbieten k\u00f6nnen, wird es ihnen sehr gefallen. Sie k\u00f6nnen sicher sein, dass sie von Ihnen bestellen werden!<\/p>\n<blockquote><p>Wenn Sie Ihrem Kunden Produkte zu einem guten Preisleistungsverh\u00e4ltnis mit einem kosteng\u00fcnstigen sowie schnellen Versand anbieten k\u00f6nnen, wird es ihnen sehr gefallen. Sie k\u00f6nnen sicher sein, dass sie von Ihnen bestellen werden!<\/p><\/blockquote>\n<p><em><strong>Wie erm\u00f6glicht Webinterprets Versand-Service (WISS) einen leistungsf\u00e4higeren und kosteng\u00fcnstigeren Versand f\u00fcr globale Online-Verk\u00e4ufer?<\/strong><\/em><\/p>\n<p><strong>Adrien:<\/strong> Die Webinterpret-Versandl\u00f6sung ist ein Streckengesch\u00e4ft (Drop-Shipping). Verk\u00e4ufer senden ihre Pakete an unseren lokalen Knotenpunkt (mit ihrem eigenen Inlandskurierdienst), wo wir sie zusammenf\u00fchren, sortieren und die Pakete dann \u00fcber den besten Spediteur ausliefern. Es erm\u00f6glicht uns, eine gewisse Kaufkraft zu erlangen und gibt uns Flexibilit\u00e4t bei der Wahl des Spediteurs. <strong>Dies f\u00fchrt dazu, dass die Lieferungen am effizientesten durchgef\u00fchrt werden.<\/strong><\/p>\n<p>Ich m\u00f6chte auch betonen, dass <a href=\"https:\/\/webinterpret.com\/de\/solutions\/localisation\"><strong>Webinterpret<\/strong><\/a> ein Softwareunternehmen ist, welches unter anderem ein Tool namens <em><strong>Listing Optimizer (Angebots Optimierer)<\/strong><\/em> bereitstellt. Es f\u00fcgt 2 bis 3 Lieferoptionen zus\u00e4tzlich zu den M\u00f6glichkeiten des Verk\u00e4ufers hinzu, welche die Umrechnung beim Zahlungsvorgang erh\u00f6ht.<\/p>\n<p><em><strong>Wie unterscheidet sich der Webinterpret Versand-Service von \u00e4hnlichen Dienstleistungen?<\/strong><\/em><\/p>\n<p><strong>Adrien:<\/strong> Wenn es um Versandl\u00f6sungen geht, ist der Markt sehr wettbewerbsf\u00e4hig. Es gibt zahlreiche Kurierdienste, die sich aufgrund der Versandkosten, in einen intensiven Wettbewerb begeben.<\/p>\n<p>Wir haben ein ganz anderes Konzept. Wir liefern <strong>Software verbunden mit Versandl\u00f6sungen<\/strong>, die einen Mehrwert f\u00fcr unsere Online-Verk\u00e4ufer erbringt. Vor allem hilft Ihnen unser Tool, Ihren Umsatz durch <strong>optimierte Versandangebote<\/strong> zu steigern, indem z. B. die Versandkosten auf Ihre Angebote, basierend auf Artikeltypen und Zielorte, festgelegt werden, und dadurch die Genauigkeit maximiert wird.<\/p>\n<p><em>Der Angebots-Optimierer (Listing Optimizer)<\/em>, den ich bereits erw\u00e4hnt habe, legt eine Versandrate, auf der Grundlage des gesch\u00e4tzten Gewichts und den Abmessungen des angebotenen Produkts, fest. Dies ist neuartig, da nur <strong>eine begrenzte Anzahl von Verk\u00e4ufern solche Produktinformationen (Gewicht und Abmessungen) bereitstellen<\/strong>. Wir tun dies auf der Grundlage von Sch\u00e4tzungen und Vergangenheitswerten.<\/p>\n<p>Schlussendlich, umfasst unser Versandablauf den Arbeitsfluss des Verk\u00e4ufers. Die Verk\u00e4ufer brauchen nichts extra zu tun und k\u00f6nnen sich auf ihre gew\u00f6hnlichen Gesch\u00e4ftst\u00e4tigkeiten konzentrieren.<\/p>\n<p><em><strong>Wie erh\u00f6ht eine Optimierung des Versands in Produktangeboten die Chancen, am Ende einen Verkauf abzuschlie\u00dfen?<\/strong><\/em><\/p>\n<p><strong>Adrien:<\/strong> Zun\u00e4chst denken Verk\u00e4ufer oft, dass ein guter Preis genug ist. Aber der Versand kann tats\u00e4chlich f\u00fcr Ihren Verkauf von erheblicher Bedeutung sein. Ihr Versandangebot sollte verschiedene Kundenerwartungen ansprechen. Daher sollten Sie <strong>mehrere Lieferoptionen anbieten<\/strong>.<\/p>\n<p>Wenn der K\u00e4ufer den niedrigsten Preis erwartet, ist er in der Regel mit einem Standardversand ohne Versandverfolgung auch zufrieden. Wenn der K\u00e4ufer eine Bestellung dringend ben\u00f6tigt, sucht er nach einer Lieferung am gleichen Tag oder einen Express-Versand.<\/p>\n<p>Bedenken Sie auch Folgendes: Eventuell ist der K\u00e4ufer nicht anwesend, um das Paket an der Lieferadresse abzuholen. Gegebenenfalls muss er arbeiten und schafft es deshalb nicht es von der Post abzuholen. Daher ist in diesem Fall ein Zustellungs- \/ Abholungsservice (Pick Up Drop Off -PUDO) eine perfekte L\u00f6sung.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-3912 aligncenter\" src=\"https:\/\/webinterpret.com\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/verschiedene-kaufer-verschiedene-bedurfnisse.png\" alt=\"ecommerce-verschiedene-kaufer-verschiedene-bedurfnisse\" width=\"656\" height=\"272\" \/><\/p>\n<p>Infolgedessen ist die zus\u00e4tzliche Versandoption, Lieferung am selben Tag, attraktiv, aber nicht genug! Die Verk\u00e4ufer m\u00fcssen die verschiedenen Bed\u00fcrfnisse der K\u00e4ufer in Betracht ziehen und ihnen mehrere Versandm\u00f6glichkeiten anbieten, um diesen Bed\u00fcrfnissen nachzukommen. Abermals, gem\u00e4\u00df unseren Informationen, erh\u00f6hen Online-Verk\u00e4ufer, die mehrere Versandm\u00f6glichkeiten anbieten, ihren aktiven Au\u00dfenumsatz um 14%. Des Weiteren hilft es, eine bessere Benutzererfahrung anzubieten, da die Erfahrungen mit den Erwartungen des K\u00e4ufers einhergehen.<\/p>\n<p><em><strong>K\u00f6nnen Sie mehr Beispiele zu den Vorteilen der Versandoptimierung geben?<\/strong><\/em><\/p>\n<p><strong>Adrien:<\/strong> Wenn es um den grenz\u00fcberschreitenden Versand geht, gibt es eine Diskrepanz zwischen den Erwartungen des K\u00e4ufers und der Lieferf\u00e4higkeit. Dies kann zu zahlreichen Missverst\u00e4ndnissen f\u00fchren.<\/p>\n<p>Als Beispiel k\u00f6nnen Sie <strong>den internationalen Versand auf eBay<\/strong> nehmen. Verk\u00e4ufer k\u00f6nnen nicht sicherstellen, dass der Kurierdienst sich zu einem Liefertermin festlegt, w\u00e4hrend eBay einen voraussichtlichen Liefertermin anzeigt. K\u00e4ufer k\u00f6nnen wiederum sehr frustriert werden, wenn ihre Bestellung nicht p\u00fcnktlich geliefert wird.<\/p>\n<p>Bei der eigenen Verwaltung des Versands haben Verk\u00e4ufer oft nicht die vollst\u00e4ndige Kontrolle \u00fcber Lieferungsangelegenheiten, wie zum Beispiel keine guten Lieferangebote mit Kurierdiensten, nicht die richtigen Angaben oder befassen sich nicht gen\u00fcgend mit den Versandeinstellungen.<\/p>\n<p>Der Webinterpret Versand-Service sorgt f\u00fcr eine durchschnittliche Lieferzeit gem\u00e4\u00df Vergangenheitswerte. Bei <strong>Webinterpret<\/strong> versuchen wir, die dem Verk\u00e4ufer und K\u00e4ufer bereitgestellten Informationen zu maximieren, um die richtigen Erwartungen darzustellen, bevor eine Bestellung aufgegeben wird.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft\" src=\"https:\/\/webinterpret.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/sell-more-optimise-international-shipping-768x561.jpg\" width=\"385\" height=\"281\" \/>Eine weitere Herausforderung hat mit <strong>ung\u00fcnstigen Versandkosten f\u00fcr Online-Verk\u00e4ufer<\/strong> zu tun. Zum Beispiel k\u00f6nnen Sie einen Tarif f\u00fcr eine Region festlegen, nehmen wir einen Tarif f\u00fcr die EU, einen anderen Tarif f\u00fcr den Rest von Europa und einen f\u00fcr die restliche Welt. Dies w\u00e4re dann eine Pauschale f\u00fcr alle L\u00e4nder aus einer bestimmten Region.<\/p>\n<p>Allerdings kann es auch g\u00fcnstiger sein, von Deutschland nach Gro\u00dfbritannien zu verschicken, als von Deutschland nach Portugal. Damit rechnen sich die gleichen Tarife f\u00fcr beiden L\u00e4nder also nicht. Die Pauschale ist in diesem Fall sicherlich nicht die beste Rentabilit\u00e4t. <strong>Es w\u00e4re sinnvoller f\u00fcr Sie, sich auf einen Versandtarif pro Land zu einigen.<\/strong><\/p>\n<p>Dennoch ist es nicht immer m\u00f6glich und viele Vertr\u00e4ge legen sich auf einen Versandtarif pro Region fest. Dies ist, womit wir uns bei <strong>Webinterpret<\/strong> befasst haben: Wir setzen die Versandkosten auf die Angebote pro Land.<\/p>\n<p><em><strong>Wie steht es mit der Kundenzufriedenheit? Versand kann oftmals eine Quelle von gro\u00dfem Kummer sein.<\/strong><\/em><\/p>\n<p><strong>Adrien:<\/strong> Richtig, wenn Pakete mit Verz\u00f6gerung geliefert oder Waren beim Transport besch\u00e4digt werden, sind Sie in Schwierigkeiten. Das Risiko ist noch viel h\u00f6her, wenn das Paket von Land zu Land oder von Kontinent zu Kontinent reist. Hierbei ist eine Menge an Transport beteiligt!<\/p>\n<p>Um ganz auf der sicheren Seite zu sein, gew\u00e4hrleisten Sie eine <strong>gute Verfolgung der Pakete<\/strong>, die Sie versenden: Stellen Sie eine Liste aller Sendungsverfolgungen zur Verf\u00fcgung. Es gibt nicht nur dem K\u00e4ufer <strong>ein Gef\u00fchl von Sicherheit<\/strong>, sondern auch Ihnen selber, z. B. wenn eines Ihrer Pakete besch\u00e4digt oder verloren geht.<\/p>\n<p>Die Qualit\u00e4t der Sendungsverfolgung unterscheidet sich zwischen den verschiedenen Dienstleistungen. Die Quintessenz ist: Wenn die Informationen zur Sendung bei internationalen Lieferungen nicht zur Verf\u00fcgung stehen, sind die Kunden nicht zufrieden. Keine Kenntnisse \u00fcber den Verbleib seiner Bestellung zu haben, ist eines der gr\u00f6\u00dften Ursachen f\u00fcr \u00c4rger bei Online-K\u00e4ufer, Verk\u00e4ufer und Spediteure.<\/p>\n<p>Aus diesem Grund bietet <strong>Webinterpret<\/strong> ein <strong>automatisiertes Sendungsverfolgungs-Tool<\/strong> f\u00fcr seine Kunden an. Es handelt sich um ein proaktives Tool, das K\u00e4ufern, die sich f\u00fcr die Sendungsverfolgungsm\u00f6glichkeit entschieden haben, erm\u00f6glicht genau zu wissen, wo ihr Paket sich befindet. Die Informationen werden automatisch gesendet, sodass es problemlos f\u00fcr den K\u00e4ufer und den Verk\u00e4ufer ist.<\/p>\n<blockquote><p>Wenn Pakete mit Verz\u00f6gerung geliefert oder Waren beim Transport besch\u00e4digt werden, sind Sie in Schwierigkeiten.<\/p><\/blockquote>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" src=\"https:\/\/webinterpret.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/worldwide-shipping-future-768x503.jpg\" width=\"631\" height=\"413\" \/><\/p>\n<p><em><strong>Welche weltweiten Versandentwicklungen erwarten Sie in den n\u00e4chsten f\u00fcnf Jahren?<\/strong><\/em><\/p>\n<p><strong>Adrien:<\/strong> Offensichtlich sind Online-Kunden an den g\u00fcnstigsten und schnellsten Lieferm\u00f6glichkeiten interessiert. Das Vereinigte K\u00f6nigreich ist ein gutes Beispiel daf\u00fcr: In diesem Jahr hat die M\u00f6glichkeit der Lieferoptionen f\u00fcr den n\u00e4chsten Tag die Standardlieferung (2 Tage oder mehr) weit \u00fcberschritten.<\/p>\n<p>Wenn es um den grenz\u00fcberschreitenden Handel geht, sind die Erwartungen des K\u00e4ufers \u00e4hnlich. Der beste Weg, um ihre Erwartungen zu erf\u00fcllen, ist die Artikel mit Expressdiensten zu versenden. Allerdings ist dies ziemlich teuer. Alternativ k\u00f6nnen Sie <strong>lokale Auftragsausf\u00fchrungen<\/strong> in einem fremden Land w\u00e4hlen. Letztere Option ist billiger und empfiehlt sich, erfordert aber ein straffes Bestandsmanagement und einen leistungsstarken lokalen Partner.<\/p>\n<p>Sollten Sie weitere Informationen zur Webinterpret Versandl\u00f6sung ben\u00f6tigen, z\u00f6gern Sie bitte nicht uns zu <strong><a href=\"https:\/\/resources.webinterpret.com\/accelerate-now-de\/?_gl=1*1madzjs*_gcl_au*MTc2ODc3ODAzNS4xNzQwMDUzNjYy*_ga*MTUxNTIxMjE4NC4xNzQwMDUzNjYy*_ga_KWWD0Y0CYM*MTc0MDEyMzU2OS4yLjEuMTc0MDEyNTU1My41NS4wLjE3MzY5OTgxNjI.#ebay\">kontaktieren<\/a>.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Kleine bis mittlere Online-Verk\u00e4ufer haben selten die Mittel, den internationalen Versand in einer m\u00f6glichst kosteng\u00fcnstigen und effizienten Weise zu bew\u00e4ltigen. Dies steht im Kontrast zu Unternehmen, die t\u00e4glich gro\u00dfe Mengen verschicken, indem sie mehrere Lieferungen zusammenf\u00fchren. Auf diese Weise sind sie in der Lage, bessere Tarife und Rabatte auszuhandeln und ihre eigenen niedrigeren Kosten an ihre Kunden weiterzugeben. Daher sind viele Verk\u00e4ufer besser dran, wenn sie Unternehmen nutzen, die ihnen konkurrenzf\u00e4hige Versandkosten anbieten k\u00f6nnen. Dar\u00fcber hinaus haben solche Konsolidierer eine F\u00fclle von Versanderfahrungen und umfangreiche Kenntnisse zu versandspezifischen Fragen. Auf der anderen Seite k\u00f6nnen Auftragsabwicklungszentren von Vorteil sein, wenn Sie Ihre Produkte ins Ausland verkaufen. Die Hauptvorteile der Auftragsabwicklungszentren umfassen wettbewerbsf\u00e4hige Versandtarife und k\u00fcrzere Lieferzeiten. &nbsp; Optimieren Sie den Versand in Ihren Angeboten Um die besten Versandm\u00f6glichkeiten zu gew\u00e4hrleisten, m\u00fcssen Sie wissen, wie Sie Ihre Angebote\/Ihren Versand optimieren k\u00f6nnen. Zum Beispiel h\u00e4tte der K\u00e4ufer, neben den wettbewerbsf\u00e4higen Versandkosten, auch gerne mehrere Versandm\u00f6glichkeiten. Gem\u00e4\u00df den Tests von Webinterpret &#8230; &#8230; Online-Verk\u00e4ufer, die mehrere Versandm\u00f6glichkeiten anbieten, erh\u00f6hen ihren Au\u00dfenumsatz (GMV &#8211; Gross Merchandise Volume) um 14%. Dar\u00fcber hinaus vermeiden Sie, Ihre Kunden mit unerwarteten Versandkosten zu \u00fcberraschen, sonst besteht die Gefahr, dass sie h\u00f6chstwahrscheinlich den Bezahlvorgang abbrechen. Eine M\u00f6glichkeit hierzu ist, Ihren potenziellen Kunden die die M\u00f6glichkeit des kostenlosen Versands anzubieten. Warum k\u00f6nnen unerwartete Versandkosten bewirken, dass sich der Kunde vom Auftrag zur\u00fcckzieht? Wie k\u00f6nnen Sie den Versand in Ihren Angeboten optimieren, um Ihre Chancen zu erh\u00f6hen, einen Verkauf abzuschlie\u00dfen? Um diese und andere Fragen zur Sprache zu bringen, sprachen wir mit Adrien Salvat, ein Experte in Sachen weltweiter Versand und Leiter der Versandabteilung bei Webinterpret. Interview mit Adrien Salvat Laut Statista verlassen 56% der Online-K\u00e4ufer den Bezahlvorgang, wenn sie mit unerwarteten Kosten, wie zum Beispiel den Versandkosten, konfrontiert werden. Kann dies wirklich den K\u00e4ufer von der Bestellung abhalten? Adrien: Ja, unerwartete Kosten, vor allem Versandkosten, k\u00f6nnen jeden Handel zunichte machen. Stellen Sie sich vor: der K\u00e4ufer ist vollkommen \u00fcbergl\u00fccklich, ein tolles Angebot gefunden zu haben, bei dem sowohl der Preis als auch das Produkt stimmt. Somit ist er bereit eine Bestellung aufzugeben. Dann kommt der Moment des Zahlungsvorgangs. Versandkosten tauchen auf und \u2026 der Zauber ist verflogen! Wenn Sie jetzt denken, dass der Kauf noch abgeschlossen wird, so sind die Tatsachen hier ein wenig entt\u00e4uschend. Nach unseren Angaben schlie\u00dfen 48% der K\u00e4ufer den Kaufprozess nicht ab. Es gibt zwei Hauptgr\u00fcnde. Erstens ist der Gesamtpreis zu hoch, vor allem aufgrund der Versandkosten. Zweitens gibt es nicht genug Versandoptionen beim Kaufabschluss. Dies bedeutet, dass Online-Verk\u00e4ufer besser dran sind, dem K\u00e4ufer keine Versandkosten in Rechnung zu stellen. Aber k\u00f6nnen sie es sich wirklich leisten dies in Kauf zu nehmen, ohne Pleite zu gehen, besonders wenn sie international verkaufen? Adrien: Den Online-Verk\u00e4ufern w\u00fcrde ich empfehlen, nicht um jeden Preis auf die Versandkosten zu verzichten. Es w\u00e4re nicht der Sinn der Sache, dass ihre Gewinne hierdurch ruiniert werden. Eine gut durchdachte Strategie jedoch, einschlie\u00dflich ein paar Anpassungen und gute Versandl\u00f6sungen, sind hier entscheidend. Manchmal ist die L\u00f6sung ganz einfach, insbesondere wenn es sich um Ihren nationalen Markt handelt. Sie k\u00f6nnen die Versandkosten entfernen, einen kostenlosen Versand anbieten und diesen dann zum Artikelpreis hinzuf\u00fcgen. Zum Beispiel, statt f\u00fcr einen Artikel \u00a38 zuz\u00fcglich \u00a32 f\u00fcr den Versand (insgesamt also \u00a310) in Rechnung zu stellen, verlangen Sie gleich \u00a310 und geben an, dass der Versand gratis ist! Nach unseren Angaben verwenden 76% der britischen Verk\u00e4ufer den kostenlosen Versand f\u00fcr ihre inl\u00e4ndischen Lieferungen. Ein UK-Verk\u00e4ufer f\u00fcgt die Kosten des inl\u00e4ndischen Versands zum Artikelpreis hinzu und bietet den Versand kostenfrei an. Interessant, aber was passiert bei einem internationalen Versand? Denken Sie an dieses Beispiel &#8230; Ein Artikel kostet \u00a315, Versand innerhalb Gro\u00dfbritanniens \u00a35 und nach Deutschland \u00a310. Jetzt werden Sie die Versandkosten auf den Artikelpreis hinzuf\u00fcgen und bieten kostenlosen Versand an. Der Artikel kostet nun \u00a320 in Gro\u00dfbritannien. Jedoch im Fall von Deutschland ist der Artikel jetzt teuer, wenn Sie die Versandkosten nicht verringert haben: Der Preis von \u00a320 f\u00fcr den Artikel plus die \u00a310 Versand nach Deutschland addieren sich zu einer Gesamtsumme von \u00a330 anstelle von den vorhergehenden \u00a325. Das Ergebnis? Der Bestellpreis in Deutschland ist um 25% gestiegen! Wenn Ihr Produkt zu teuer ist, k\u00f6nnen Sie zus\u00e4tzliche Verk\u00e4ufe vers\u00e4umen, vor allem w\u00e4hrend der gesch\u00e4ftigen Weihnachtszeit. Das Hinzuf\u00fcgen von Versandkosten zum Produktpreis kann das Angebot teuer und unattraktiv machen. Im Idealfall sollten die Versandkosten in der N\u00e4he von 0 sein. Dies bedeutet, dass der Verk\u00e4ufer auch seinerseits 0 Versandkosten zahlen muss. W\u00e4re das m\u00f6glich? Adrien: Einige Versandkosten m\u00fcssen Sie stets bezahlen, aber Ihre eigenen Versandkosten k\u00f6nnen und sollten optimiert werden. Dies erfordert eine sinnvolle und effiziente Versandl\u00f6sung. Was die aktuelle Tendenz im grenz\u00fcberschreitenden Handel betrifft, so k\u00f6nnen die Verk\u00e4ufer ihre Best\u00e4nde zu Hause lagern und von dort aus versenden. Dies kann jedoch sehr ineffizient sein. Die meisten internationalen Online-Verk\u00e4ufer sind besser daran, wenn sie lokale Auftragsabwicklungszentren in der N\u00e4he der K\u00e4ufer haben. Also, wenn Sie ein deutscher Online-H\u00e4ndler sind und in den USA Gesch\u00e4fte machen, so halten Sie einen Teil Ihres Bestandes in den USA, um sie in der N\u00e4he Ihrer US-Kunden zu haben. Dies wird nicht nur Ihre Versandkosten senken, sondern auch die Lieferzeiten verk\u00fcrzen und die Kundenzufriedenheit erh\u00f6hen. Wenn Sie Ihrem Kunden Produkte zu einem guten Preisleistungsverh\u00e4ltnis mit einem kosteng\u00fcnstigen sowie schnellen Versand anbieten k\u00f6nnen, wird es ihnen sehr gefallen. Sie k\u00f6nnen sicher sein, dass sie von Ihnen bestellen werden! Wenn Sie Ihrem Kunden Produkte zu einem guten Preisleistungsverh\u00e4ltnis mit einem kosteng\u00fcnstigen sowie schnellen Versand anbieten k\u00f6nnen, wird es ihnen sehr gefallen. Sie k\u00f6nnen sicher sein, dass sie von Ihnen bestellen werden! Wie erm\u00f6glicht Webinterprets Versand-Service (WISS) einen leistungsf\u00e4higeren und kosteng\u00fcnstigeren Versand f\u00fcr globale Online-Verk\u00e4ufer? Adrien: Die Webinterpret-Versandl\u00f6sung ist ein Streckengesch\u00e4ft (Drop-Shipping). Verk\u00e4ufer senden ihre Pakete an unseren lokalen Knotenpunkt (mit ihrem eigenen Inlandskurierdienst), wo wir sie zusammenf\u00fchren, sortieren und die Pakete dann \u00fcber den besten Spediteur ausliefern. Es erm\u00f6glicht uns, eine gewisse Kaufkraft zu erlangen und gibt uns Flexibilit\u00e4t bei der Wahl des Spediteurs. Dies f\u00fchrt dazu, dass die Lieferungen am effizientesten durchgef\u00fchrt werden. Ich m\u00f6chte auch betonen, dass Webinterpret ein Softwareunternehmen ist, welches unter anderem<\/p>\n","protected":false},"author":74,"featured_media":8125,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[3533],"tags":[3534,3449],"class_list":["post-8124","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-interviews","tag-ecommerce-experten-interviews","tag-ecommerce-internationaler-versand"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v26.1 (Yoast SEO v27.2) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Mehr verkaufen durch optimierten internationalen Versand: Experteninterview mit A. Salvat<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Internationale Versandkosten k\u00f6nnen exorbitant sein. 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