{"id":52039,"date":"2022-08-16T19:13:42","date_gmt":"2022-08-16T19:13:42","guid":{"rendered":"https:\/\/webinterpret.com\/blog\/les-retours-dans-le-commerce-mondial-comment-proposer-des-retours-gratuits-et-faciles-a-vos-acheteurs\/"},"modified":"2025-06-18T08:09:45","modified_gmt":"2025-06-18T08:09:45","slug":"les-retours-dans-le-commerce-mondial-comment-proposer-des-retours-gratuits-et-faciles-a-vos-acheteurs","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/webinterpret.com\/fr\/blog\/les-retours-dans-le-commerce-mondial-comment-proposer-des-retours-gratuits-et-faciles-a-vos-acheteurs","title":{"rendered":"Les retours dans l&rsquo;e-commerce mondial : comment proposer des retours gratuits et faciles \u00e0 vos acheteurs ?"},"content":{"rendered":"<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Les retours dans l&rsquo;e-commerce international : quelques faits<\/h2>\n<p><strong>67 %<\/strong> des acheteurs examinent la politique de retour du commer\u00e7ant avant d&rsquo;acheter des articles. Pouvoir renvoyer facilement les produits dont on ne veut pas est une priorit\u00e9 absolue pour vos clients. Ne pas proposer une option de retour facile peut constituer <strong>le principal obstacle \u00e0 l&rsquo;achat dans votre boutique.<\/strong><\/p>\n<p>Il est donc pr\u00e9f\u00e9rable de revoir vos politiques et proc\u00e9dures de retour.<\/p>\n<p class=\"highlight\">Une politique de retour souple et adapt\u00e9e aux besoins des clients peut vous aider \u00e0 augmenter le taux de conversion de vos ventes jusqu&rsquo;\u00e0 25 %.<\/p>\n<p><strong>Voici les principaux aspects \u00e0 prendre en compte quant aux retours de produits issus de l&rsquo;e-commerce :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>La gamme d&rsquo;options de retour<\/li>\n<li>Gratuit \/ faible co\u00fbt<\/li>\n<li>Dur\u00e9e de la p\u00e9riode de retour<\/li>\n<li>Rapidit\u00e9 du remboursement et des processus associ\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-51920 size-full\" src=\"https:\/\/webinterpret.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/retours.jpg\" alt=\"\" width=\"1025\" height=\"854\" srcset=\"https:\/\/webinterpret.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/retours.jpg 1025w, https:\/\/webinterpret.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/retours-300x250.jpg 300w, https:\/\/webinterpret.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/retours-768x640.jpg 768w, https:\/\/webinterpret.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/retours-600x500.jpg 600w\" sizes=\"(max-width: 1025px) 100vw, 1025px\" \/><\/p>\n<h2>7 conseils pour g\u00e9rer les retours de produits d\u2019e-commerce<\/h2>\n<p>Consultez ces 7 conseils pour g\u00e9rer les retours de produits issus de l&rsquo;e-commerce.<\/p>\n<ol>\n<li>Proposez plusieurs options de remboursement rapides et pratiques ainsi que la possibilit\u00e9 de choisir entre diff\u00e9rents points de collecte ou de d\u00e9p\u00f4t.<\/li>\n<li>Envisagez de revoir votre politique de retour, par exemple en proposant des retours gratuits ou des services de transport suppl\u00e9mentaires.<\/li>\n<li>Envisagez de proposer des fen\u00eatres de retour plus longues afin d&rsquo;accro\u00eetre la confiance des acheteurs au moment de faire un achat.<\/li>\n<li>Veillez \u00e0 ce que vos clients puissent r\u00e9cup\u00e9rer leur argent rapidement (certains pr\u00e9f\u00e9reront peut-\u00eatre des bons d&rsquo;achat ou des cartes-cadeaux num\u00e9riques).<\/li>\n<li>Envisagez de proposer des remboursements instantan\u00e9s, en particulier pour vos clients VIP.<\/li>\n<li>Ne vous fiez pas \u00e0 un seul op\u00e9rateur, surtout pendant les p\u00e9riodes de pointe, comme No\u00ebl.<\/li>\n<li>R\u00e9duisez vos taux de retour en am\u00e9liorant les descriptions de produits, en mettant \u00e0 jour les images et en proposant des \u00e9changes dynamiques en direct.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Retours internationaux d&rsquo;articles issus de l&rsquo;e-commerce : d\u00e9fis<\/h2>\n<p>Les retours d&rsquo;articles issus de l&rsquo;e-commerce international sont soumis \u00e0 des contraintes suppl\u00e9mentaires : fronti\u00e8res, fuseaux horaires, taux de change, devises et r\u00e9glementations internationales.<\/p>\n<p>Plus le volume de retours internationaux est important, plus vos frais administratifs sont \u00e9lev\u00e9s. En outre, il peut \u00eatre difficile de s&rsquo;occuper soi-m\u00eame des formalit\u00e9s douani\u00e8res. Par exemple, la r\u00e9cup\u00e9ration des droits \/ taxes peut s&rsquo;av\u00e9rer compliqu\u00e9e et co\u00fbteuse. Par ailleurs, les processus de retour peuvent varier d&rsquo;un pays \u00e0 l&rsquo;autre.<\/p>\n<p>Par exemple, il est plus complexe de renvoyer des articles des \u00c9tats-Unis vers l&rsquo;Europe que de la France vers l&rsquo;Allemagne (il faut tenir compte du d\u00e9lai de retour habituel, c&rsquo;est-\u00e0-dire 14 jours, des documents douaniers d&rsquo;autoliquidation, des taxes et droits d&rsquo;autoliquidation, etc.)<\/p>\n<p class=\"highlight\">G\u00e9rer les retours peut \u00eatre \u00e0 la fois co\u00fbteux et complexe pour les vendeurs et peut avoir un impact n\u00e9gatif sur l&rsquo;exp\u00e9rience des acheteurs.<\/p>\n<p>Par cons\u00e9quent, pour garantir des retours mondiaux sans tracas, des taux de conversion maximis\u00e9s et une exp\u00e9rience client am\u00e9lior\u00e9e, <a href=\"https:\/\/webinterpret.com\/fr\/features\/returns\">envisagez de recourir \u00e0 une solution automatique<\/a>.<\/p>\n<h2>Retours internationaux d&rsquo;articles issus de l&rsquo;e-commerce : La solution automatis\u00e9e de Webinterpret<\/h2>\n<p><a href=\"https:\/\/webinterpret.com\/fr\/features\/returns\">Webinterpret offre une solution abordable<\/a>\u00a0qui aide les vendeurs des marketplaces \u00e0 g\u00e9rer les retours internationaux en toute simplicit\u00e9. Nous aidons les vendeurs \u00e0 simplifier les processus afin de minimiser les co\u00fbts et d&rsquo;am\u00e9liorer les taux de conversion et l&rsquo;exp\u00e9rience client.<\/p>\n<p>Nous prenons en charge les retours internationaux gratuits et mettons \u00e0 jour les politiques de retour dans les annonces des vendeurs afin de les aider \u00e0 augmenter leurs taux de conversion (les clients sont plus enclins \u00e0 acheter des articles lorsqu&rsquo;ils peuvent les retourner gratuitement).<\/p>\n<h3>Voici comment cela fonctionne :<\/h3>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> Nous \u00e9mettons les documents douaniers et l&rsquo;\u00e9tiquette d&rsquo;exp\u00e9dition d\u00e8s que la demande de retour est re\u00e7ue.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Nous fixons la date de collecte et informons l&rsquo;acheteur des points de d\u00e9p\u00f4t.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Nous avertissons l&rsquo;acheteur, lui communiquons la date de collecte et lui faisons parvenir les documents de retour.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> Nous v\u00e9rifions si le colis a \u00e9t\u00e9 collect\u00e9.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> Nous suivons le colis de la collecte \u00e0 la livraison.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> Les retours de marchandises sont approuv\u00e9s automatiquement (retours nationaux par eBay*, retours internationaux par Webinterpret).<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>*eBay automatise les processus de retour et de remboursement afin de faire gagner du temps aux vendeurs, d&rsquo;acc\u00e9l\u00e9rer le processus de retour et de simplifier l&rsquo;exp\u00e9rience de retour pour les acheteurs.<\/p>\n<p>Notre solution vous aidera \u00e0 garder le contr\u00f4le sur vos retours transfrontaliers. Vous pouvez oublier le travail administratif excessif et les co\u00fbts de retour \u00e9lev\u00e9s. Enfin, vous augmenterez vos taux de conversion et vendrez davantage en proposant \u00e0 vos clients des retours internationaux faciles.<\/p>\n<p><strong>Ne tardez pas \u00e0 utiliser l&rsquo;automatisation d\u00e8s maintenant pour booster vos ventes !<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&nbsp; Les retours dans l&rsquo;e-commerce international : quelques faits 67 % des acheteurs examinent la politique de retour du commer\u00e7ant avant d&rsquo;acheter des articles. Pouvoir renvoyer facilement les produits dont on ne veut pas est une priorit\u00e9 absolue pour vos clients. Ne pas proposer une option de retour facile peut constituer le principal obstacle \u00e0 l&rsquo;achat dans votre boutique. Il est donc pr\u00e9f\u00e9rable de revoir vos politiques et proc\u00e9dures de retour. Une politique de retour souple et adapt\u00e9e aux besoins des clients peut vous aider \u00e0 augmenter le taux de conversion de vos ventes jusqu&rsquo;\u00e0 25 %. Voici les principaux aspects \u00e0 prendre en compte quant aux retours de produits issus de l&rsquo;e-commerce : La gamme d&rsquo;options de retour Gratuit \/ faible co\u00fbt Dur\u00e9e de la p\u00e9riode de retour Rapidit\u00e9 du remboursement et des processus associ\u00e9s. 7 conseils pour g\u00e9rer les retours de produits d\u2019e-commerce Consultez ces 7 conseils pour g\u00e9rer les retours de produits issus de l&rsquo;e-commerce. Proposez plusieurs options de remboursement rapides et pratiques ainsi que la possibilit\u00e9 de choisir entre diff\u00e9rents points de collecte ou de d\u00e9p\u00f4t. Envisagez de revoir votre politique de retour, par exemple en proposant des retours gratuits ou des services de transport suppl\u00e9mentaires. Envisagez de proposer des fen\u00eatres de retour plus longues afin d&rsquo;accro\u00eetre la confiance des acheteurs au moment de faire un achat. Veillez \u00e0 ce que vos clients puissent r\u00e9cup\u00e9rer leur argent rapidement (certains pr\u00e9f\u00e9reront peut-\u00eatre des bons d&rsquo;achat ou des cartes-cadeaux num\u00e9riques). Envisagez de proposer des remboursements instantan\u00e9s, en particulier pour vos clients VIP. Ne vous fiez pas \u00e0 un seul op\u00e9rateur, surtout pendant les p\u00e9riodes de pointe, comme No\u00ebl. R\u00e9duisez vos taux de retour en am\u00e9liorant les descriptions de produits, en mettant \u00e0 jour les images et en proposant des \u00e9changes dynamiques en direct. Retours internationaux d&rsquo;articles issus de l&rsquo;e-commerce : d\u00e9fis Les retours d&rsquo;articles issus de l&rsquo;e-commerce international sont soumis \u00e0 des contraintes suppl\u00e9mentaires : fronti\u00e8res, fuseaux horaires, taux de change, devises et r\u00e9glementations internationales. Plus le volume de retours internationaux est important, plus vos frais administratifs sont \u00e9lev\u00e9s. En outre, il peut \u00eatre difficile de s&rsquo;occuper soi-m\u00eame des formalit\u00e9s douani\u00e8res. Par exemple, la r\u00e9cup\u00e9ration des droits \/ taxes peut s&rsquo;av\u00e9rer compliqu\u00e9e et co\u00fbteuse. Par ailleurs, les processus de retour peuvent varier d&rsquo;un pays \u00e0 l&rsquo;autre. Par exemple, il est plus complexe de renvoyer des articles des \u00c9tats-Unis vers l&rsquo;Europe que de la France vers l&rsquo;Allemagne (il faut tenir compte du d\u00e9lai de retour habituel, c&rsquo;est-\u00e0-dire 14 jours, des documents douaniers d&rsquo;autoliquidation, des taxes et droits d&rsquo;autoliquidation, etc.) G\u00e9rer les retours peut \u00eatre \u00e0 la fois co\u00fbteux et complexe pour les vendeurs et peut avoir un impact n\u00e9gatif sur l&rsquo;exp\u00e9rience des acheteurs. Par cons\u00e9quent, pour garantir des retours mondiaux sans tracas, des taux de conversion maximis\u00e9s et une exp\u00e9rience client am\u00e9lior\u00e9e, envisagez de recourir \u00e0 une solution automatique. Retours internationaux d&rsquo;articles issus de l&rsquo;e-commerce : La solution automatis\u00e9e de Webinterpret Webinterpret offre une solution abordable\u00a0qui aide les vendeurs des marketplaces \u00e0 g\u00e9rer les retours internationaux en toute simplicit\u00e9. Nous aidons les vendeurs \u00e0 simplifier les processus afin de minimiser les co\u00fbts et d&rsquo;am\u00e9liorer les taux de conversion et l&rsquo;exp\u00e9rience client. Nous prenons en charge les retours internationaux gratuits et mettons \u00e0 jour les politiques de retour dans les annonces des vendeurs afin de les aider \u00e0 augmenter leurs taux de conversion (les clients sont plus enclins \u00e0 acheter des articles lorsqu&rsquo;ils peuvent les retourner gratuitement). Voici comment cela fonctionne : Nous \u00e9mettons les documents douaniers et l&rsquo;\u00e9tiquette d&rsquo;exp\u00e9dition d\u00e8s que la demande de retour est re\u00e7ue. Nous fixons la date de collecte et informons l&rsquo;acheteur des points de d\u00e9p\u00f4t. Nous avertissons l&rsquo;acheteur, lui communiquons la date de collecte et lui faisons parvenir les documents de retour. Nous v\u00e9rifions si le colis a \u00e9t\u00e9 collect\u00e9. Nous suivons le colis de la collecte \u00e0 la livraison. Les retours de marchandises sont approuv\u00e9s automatiquement (retours nationaux par eBay*, retours internationaux par Webinterpret). *eBay automatise les processus de retour et de remboursement afin de faire gagner du temps aux vendeurs, d&rsquo;acc\u00e9l\u00e9rer le processus de retour et de simplifier l&rsquo;exp\u00e9rience de retour pour les acheteurs. Notre solution vous aidera \u00e0 garder le contr\u00f4le sur vos retours transfrontaliers. Vous pouvez oublier le travail administratif excessif et les co\u00fbts de retour \u00e9lev\u00e9s. Enfin, vous augmenterez vos taux de conversion et vendrez davantage en proposant \u00e0 vos clients des retours internationaux faciles. Ne tardez pas \u00e0 utiliser l&rsquo;automatisation d\u00e8s maintenant pour booster vos ventes !<\/p>\n","protected":false},"author":74,"featured_media":45753,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[9463,9489],"tags":[9445],"class_list":["post-52039","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-astuces-de-vente-fr","category-selling-tips-fr","tag-ecommerce-international-shipping-fr"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v26.1 (Yoast SEO v27.2) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Les retours dans l&#039;e-commerce mondial : comment proposer des retours gratuits et faciles \u00e0 vos acheteurs ?<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Les retours internationaux sont un \u00e9l\u00e9ment important et critique des exp\u00e9ditions internationales d&#039;e-commerce.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/webinterpret.com\/fr\/blog\/les-retours-dans-le-commerce-mondial-comment-proposer-des-retours-gratuits-et-faciles-a-vos-acheteurs\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Les retours dans l&#039;e-commerce mondial : comment proposer des retours gratuits et faciles \u00e0 vos acheteurs ?\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Les retours internationaux sont un \u00e9l\u00e9ment important et critique des exp\u00e9ditions internationales d&#039;e-commerce.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/webinterpret.com\/fr\/blog\/les-retours-dans-le-commerce-mondial-comment-proposer-des-retours-gratuits-et-faciles-a-vos-acheteurs\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Webinterpret\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/Webinterpret\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2022-08-16T19:13:42+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-06-18T08:09:45+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/webinterpret.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/global-ecommerce-shipping-returns.png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"karolina Ku\u0142ach\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:description\" content=\"Les retours internationaux sont un \u00e9l\u00e9ment important et critique des exp\u00e9ditions internationales d&#039;e-commerce.\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@webinterpret_en\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@webinterpret_en\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"\u00c9crit par\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"karolina Ku\u0142ach\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/webinterpret.com\/fr\/blog\/les-retours-dans-le-commerce-mondial-comment-proposer-des-retours-gratuits-et-faciles-a-vos-acheteurs#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/webinterpret.com\/fr\/blog\/les-retours-dans-le-commerce-mondial-comment-proposer-des-retours-gratuits-et-faciles-a-vos-acheteurs\"},\"author\":{\"name\":\"karolina Ku\u0142ach\",\"@id\":\"https:\/\/webinterpret.com\/fr#\/schema\/person\/fce4e5b6ee7ebf0460b307155b366cde\"},\"headline\":\"Les retours dans l&rsquo;e-commerce mondial : comment proposer des retours gratuits et faciles \u00e0 vos acheteurs ?\",\"datePublished\":\"2022-08-16T19:13:42+00:00\",\"dateModified\":\"2025-06-18T08:09:45+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/webinterpret.com\/fr\/blog\/les-retours-dans-le-commerce-mondial-comment-proposer-des-retours-gratuits-et-faciles-a-vos-acheteurs\"},\"wordCount\":827,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/webinterpret.com\/fr#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/webinterpret.com\/fr\/blog\/les-retours-dans-le-commerce-mondial-comment-proposer-des-retours-gratuits-et-faciles-a-vos-acheteurs#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/webinterpret.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/global-ecommerce-shipping-returns.png\",\"keywords\":[\"Ecommerce International Shipping\"],\"articleSection\":[\"Astuces de vente\",\"Selling Tips\"],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/webinterpret.com\/fr\/blog\/les-retours-dans-le-commerce-mondial-comment-proposer-des-retours-gratuits-et-faciles-a-vos-acheteurs\",\"url\":\"https:\/\/webinterpret.com\/fr\/blog\/les-retours-dans-le-commerce-mondial-comment-proposer-des-retours-gratuits-et-faciles-a-vos-acheteurs\",\"name\":\"Les retours dans l'e-commerce mondial : comment proposer des retours gratuits et faciles \u00e0 vos acheteurs ?\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/webinterpret.com\/fr#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/webinterpret.com\/fr\/blog\/les-retours-dans-le-commerce-mondial-comment-proposer-des-retours-gratuits-et-faciles-a-vos-acheteurs#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/webinterpret.com\/fr\/blog\/les-retours-dans-le-commerce-mondial-comment-proposer-des-retours-gratuits-et-faciles-a-vos-acheteurs#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/webinterpret.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/global-ecommerce-shipping-returns.png\",\"datePublished\":\"2022-08-16T19:13:42+00:00\",\"dateModified\":\"2025-06-18T08:09:45+00:00\",\"description\":\"Les retours internationaux sont un \u00e9l\u00e9ment important et critique des exp\u00e9ditions internationales d'e-commerce.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/webinterpret.com\/fr\/blog\/les-retours-dans-le-commerce-mondial-comment-proposer-des-retours-gratuits-et-faciles-a-vos-acheteurs#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/webinterpret.com\/fr\/blog\/les-retours-dans-le-commerce-mondial-comment-proposer-des-retours-gratuits-et-faciles-a-vos-acheteurs\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\/\/webinterpret.com\/fr\/blog\/les-retours-dans-le-commerce-mondial-comment-proposer-des-retours-gratuits-et-faciles-a-vos-acheteurs#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/webinterpret.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/global-ecommerce-shipping-returns.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/webinterpret.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/global-ecommerce-shipping-returns.png\",\"width\":1024,\"height\":512,\"caption\":\"International ecommerce retuns: a cat in box\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/webinterpret.com\/fr\/blog\/les-retours-dans-le-commerce-mondial-comment-proposer-des-retours-gratuits-et-faciles-a-vos-acheteurs#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/webinterpret.com\/fr\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Astuces de vente\",\"item\":\"https:\/\/webinterpret.com\/fr\/blog\/astuces-de-vente-fr\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Les retours dans l&#8217;e-commerce mondial : comment proposer des retours gratuits et faciles \u00e0 vos acheteurs ?\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/webinterpret.com\/fr#website\",\"url\":\"https:\/\/webinterpret.com\/fr\",\"name\":\"Webinterpret\",\"description\":\"D\u00e9veloppez votre activit\u00e9 \u00e0 l'international\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/webinterpret.com\/fr#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/webinterpret.com\/fr?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/webinterpret.com\/fr#organization\",\"name\":\"Webinterpret\",\"url\":\"https:\/\/webinterpret.com\/fr\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\/\/webinterpret.com\/fr#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/webinterpret.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/webinterpret-logo-sygnet.svg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/webinterpret.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/webinterpret-logo-sygnet.svg\",\"width\":512,\"height\":512,\"caption\":\"Webinterpret\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/webinterpret.com\/fr#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/Webinterpret\/\",\"https:\/\/x.com\/webinterpret_en\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/webinterpret\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/webinterpret.com\/fr#\/schema\/person\/fce4e5b6ee7ebf0460b307155b366cde\",\"name\":\"karolina Ku\u0142ach\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/177e50bd043cb17d9df305fd9b22500bf72fe0ae5c839da335935bc00a523aed?s=96&d=blank&r=g\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/177e50bd043cb17d9df305fd9b22500bf72fe0ae5c839da335935bc00a523aed?s=96&d=blank&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/177e50bd043cb17d9df305fd9b22500bf72fe0ae5c839da335935bc00a523aed?s=96&d=blank&r=g\",\"caption\":\"karolina Ku\u0142ach\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Les retours dans l'e-commerce mondial : comment proposer des retours gratuits et faciles \u00e0 vos acheteurs ?","description":"Les retours internationaux sont un \u00e9l\u00e9ment important et critique des exp\u00e9ditions internationales d'e-commerce.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/webinterpret.com\/fr\/blog\/les-retours-dans-le-commerce-mondial-comment-proposer-des-retours-gratuits-et-faciles-a-vos-acheteurs","og_locale":"fr_FR","og_type":"article","og_title":"Les retours dans l'e-commerce mondial : comment proposer des retours gratuits et faciles \u00e0 vos acheteurs ?","og_description":"Les retours internationaux sont un \u00e9l\u00e9ment important et critique des exp\u00e9ditions internationales d'e-commerce.","og_url":"https:\/\/webinterpret.com\/fr\/blog\/les-retours-dans-le-commerce-mondial-comment-proposer-des-retours-gratuits-et-faciles-a-vos-acheteurs","og_site_name":"Webinterpret","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/Webinterpret\/","article_published_time":"2022-08-16T19:13:42+00:00","article_modified_time":"2025-06-18T08:09:45+00:00","og_image":[{"url":"https:\/\/webinterpret.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/global-ecommerce-shipping-returns.png","type":"","width":"","height":""}],"author":"karolina Ku\u0142ach","twitter_card":"summary_large_image","twitter_description":"Les retours internationaux sont un \u00e9l\u00e9ment important et critique des exp\u00e9ditions internationales d'e-commerce.","twitter_creator":"@webinterpret_en","twitter_site":"@webinterpret_en","twitter_misc":{"\u00c9crit par":"karolina Ku\u0142ach","Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e":"4 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/webinterpret.com\/fr\/blog\/les-retours-dans-le-commerce-mondial-comment-proposer-des-retours-gratuits-et-faciles-a-vos-acheteurs#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/webinterpret.com\/fr\/blog\/les-retours-dans-le-commerce-mondial-comment-proposer-des-retours-gratuits-et-faciles-a-vos-acheteurs"},"author":{"name":"karolina Ku\u0142ach","@id":"https:\/\/webinterpret.com\/fr#\/schema\/person\/fce4e5b6ee7ebf0460b307155b366cde"},"headline":"Les retours dans l&rsquo;e-commerce mondial : comment proposer des retours gratuits et faciles \u00e0 vos acheteurs ?","datePublished":"2022-08-16T19:13:42+00:00","dateModified":"2025-06-18T08:09:45+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/webinterpret.com\/fr\/blog\/les-retours-dans-le-commerce-mondial-comment-proposer-des-retours-gratuits-et-faciles-a-vos-acheteurs"},"wordCount":827,"publisher":{"@id":"https:\/\/webinterpret.com\/fr#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/webinterpret.com\/fr\/blog\/les-retours-dans-le-commerce-mondial-comment-proposer-des-retours-gratuits-et-faciles-a-vos-acheteurs#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/webinterpret.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/global-ecommerce-shipping-returns.png","keywords":["Ecommerce International Shipping"],"articleSection":["Astuces de vente","Selling Tips"],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/webinterpret.com\/fr\/blog\/les-retours-dans-le-commerce-mondial-comment-proposer-des-retours-gratuits-et-faciles-a-vos-acheteurs","url":"https:\/\/webinterpret.com\/fr\/blog\/les-retours-dans-le-commerce-mondial-comment-proposer-des-retours-gratuits-et-faciles-a-vos-acheteurs","name":"Les retours dans l'e-commerce mondial : comment proposer des retours gratuits et faciles \u00e0 vos acheteurs ?","isPartOf":{"@id":"https:\/\/webinterpret.com\/fr#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/webinterpret.com\/fr\/blog\/les-retours-dans-le-commerce-mondial-comment-proposer-des-retours-gratuits-et-faciles-a-vos-acheteurs#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/webinterpret.com\/fr\/blog\/les-retours-dans-le-commerce-mondial-comment-proposer-des-retours-gratuits-et-faciles-a-vos-acheteurs#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/webinterpret.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/global-ecommerce-shipping-returns.png","datePublished":"2022-08-16T19:13:42+00:00","dateModified":"2025-06-18T08:09:45+00:00","description":"Les retours internationaux sont un \u00e9l\u00e9ment important et critique des exp\u00e9ditions internationales d'e-commerce.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/webinterpret.com\/fr\/blog\/les-retours-dans-le-commerce-mondial-comment-proposer-des-retours-gratuits-et-faciles-a-vos-acheteurs#breadcrumb"},"inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/webinterpret.com\/fr\/blog\/les-retours-dans-le-commerce-mondial-comment-proposer-des-retours-gratuits-et-faciles-a-vos-acheteurs"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/webinterpret.com\/fr\/blog\/les-retours-dans-le-commerce-mondial-comment-proposer-des-retours-gratuits-et-faciles-a-vos-acheteurs#primaryimage","url":"https:\/\/webinterpret.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/global-ecommerce-shipping-returns.png","contentUrl":"https:\/\/webinterpret.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/global-ecommerce-shipping-returns.png","width":1024,"height":512,"caption":"International ecommerce retuns: a cat in box"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/webinterpret.com\/fr\/blog\/les-retours-dans-le-commerce-mondial-comment-proposer-des-retours-gratuits-et-faciles-a-vos-acheteurs#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/webinterpret.com\/fr"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Astuces de vente","item":"https:\/\/webinterpret.com\/fr\/blog\/astuces-de-vente-fr"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Les retours dans l&#8217;e-commerce mondial : comment proposer des retours gratuits et faciles \u00e0 vos acheteurs ?"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/webinterpret.com\/fr#website","url":"https:\/\/webinterpret.com\/fr","name":"Webinterpret","description":"D\u00e9veloppez votre activit\u00e9 \u00e0 l'international","publisher":{"@id":"https:\/\/webinterpret.com\/fr#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/webinterpret.com\/fr?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/webinterpret.com\/fr#organization","name":"Webinterpret","url":"https:\/\/webinterpret.com\/fr","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/webinterpret.com\/fr#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/webinterpret.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/webinterpret-logo-sygnet.svg","contentUrl":"https:\/\/webinterpret.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/webinterpret-logo-sygnet.svg","width":512,"height":512,"caption":"Webinterpret"},"image":{"@id":"https:\/\/webinterpret.com\/fr#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/Webinterpret\/","https:\/\/x.com\/webinterpret_en","https:\/\/www.linkedin.com\/webinterpret"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/webinterpret.com\/fr#\/schema\/person\/fce4e5b6ee7ebf0460b307155b366cde","name":"karolina Ku\u0142ach","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/177e50bd043cb17d9df305fd9b22500bf72fe0ae5c839da335935bc00a523aed?s=96&d=blank&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/177e50bd043cb17d9df305fd9b22500bf72fe0ae5c839da335935bc00a523aed?s=96&d=blank&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/177e50bd043cb17d9df305fd9b22500bf72fe0ae5c839da335935bc00a523aed?s=96&d=blank&r=g","caption":"karolina Ku\u0142ach"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/webinterpret.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/52039","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/webinterpret.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/webinterpret.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/webinterpret.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/74"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/webinterpret.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=52039"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/webinterpret.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/52039\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":377499,"href":"https:\/\/webinterpret.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/52039\/revisions\/377499"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/webinterpret.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/45753"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/webinterpret.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=52039"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/webinterpret.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=52039"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/webinterpret.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=52039"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}