Bevor Sie mit dem Online-Verkauf im Ausland beginnen
Millionen internationaler Käufer sind eventuell in Ihrer Reichweite, aber bevor Sie anfangen, diese auf Ihre Website aufmerksam zu machen, sollten Sie die diversen technischen, kulturellen und logistischen Faktoren bedenken.
Denken Sie wie der Online-Käufer:
- Was ist, wenn Sie am Anfang des Kaufprozesses keine umfassenden Informationen erhalten?
- Was ist, wenn Sie nicht aus mehreren Bestellungs- und Versandoptionen wählen können?
Höchstwahrscheinlich würden Sie Ihren Warenkorb zurücklassen.
Sprachliche Unterschiede, Steuern und Zölle sowie Zahlung und Versand gehören zu den wichtigsten Punkten, mit denen jeder internationale Verkäufer vertraut sein muss.
Sprachliche und kulturelle Unterschiede im globalen E-Commerce: Deutsch und Englisch sind KEINE Standardsprachen
Wenn Sie ein in Deutschland ansässiger Online-Händler sind und Ihre Artikel zum Beispiel in Frankreich verkaufen wollen, müssen Sie sicherstellen, dass Ihre französische Verkaufsplattform wie Amazon oder eBay auf Französisch ist.
Das ist es, was die meisten Käufer erwarten: Sie wollen die Produkte in ihrer eigenen Sprache ansehen.
Neben der Suche nach einem E-Commerce Partner, der Ihnen bei der Übersetzung und Lokalisierung Ihrer Marktplatz-Angebote hilft, kann es eine gute Idee sein, sich selbst ein wenig zu informieren.
Recherchieren Sie über die jeweilige Kultur, den Lifestyle, den Umgangston und darüber, was als angemessen oder unangemessen gilt. Bieten Sie Ihren Kunden einen zuverlässigen und hilfreichen Kundenservice in ihrer eigenen Muttersprache an.
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Globaler E-Commerce: Informieren Sie sich über Steuern und Zölle
Finden Sie heraus, ob eine Steuerregistrierung in Ihrem Zielland notwendig ist. Informieren Sie sich über den Grenzwert für eine Mehrwertsteuerregistrierung.
Bringen Sie in Erfahrung, ob Zölle beim Versand bezahlt werden sollen oder ob der Zoll üblicherweise vom Kunden übernommen wird.
Dies sind nur einige Beispiele dafür, was Sie beachten sollten, bevor Sie den Schritt auf den internationalen Markt wagen.