UNTERSTÜTZUNG

Unser Kundensupport-Manifest

Bei Webinterpret bedeutet Support mehr als nur die Behebung von Problemen. Es geht darum, Klarheit und Vertrauen zu schaffen. Unsere fortschrittlichen Systeme benötigen manchmal etwas mehr Zeit, um Anfragen zu bearbeiten, aber wir sind stets bemüht, schnell, zuverlässig und mit echten Lösungen zu reagieren.

Hilfe-Center

Erfahren Sie, wie Sie unsere Lösungen nutzen können, und suchen Sie nach verschiedenen wissensbasierten Themen im Zusammenhang mit Webinterpret.

Chat

Wenden Sie sich an unser globales Support-Team (montags bis freitags von 8 bis 18 Uhr MEZ / 9 bis 17 Uhr EST) oder den Webinterpret-Bot (unser intelligenter Assistent mit sofortigen Antworten aus dem Hilfe-Center).

Möchten Sie Nutzer werden?

Unsere fortschrittlichen globalen Lösungen für den E-Commerce ermöglichen es Marktplatzverkäufern, ihren Umsatz weltweit zu steigern.

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Unsere Unterstützungsgrundlagen

Hilfe-Center (24/7)

Unsere durchsuchbare Wissensdatenbank enthält zahlreiche hilfreiche Anleitungen und andere Ressourcen. Jederzeit und überall verfügbar!

Menschliche Unterstützung (8:00 AM – 6:00 PM CET / 9:00 AM – 5:00 PM EST)

Unser globales Support-Team steht Ihnen fast rund um die Uhr zur Verfügung. Melden Sie sich bei Ihrem Webinterpret-Konto an, um noch schnellere und persönlichere Hilfe zu erhalten.

Webinterpret-Bot (24/7)

Wenn unser Team offline ist, springt unser intelligenter KI-gestützter Assistent ein! Der Webinterpret Bot liefert sofortige Antworten aus unserem Hilfe-Center, sodass Sie jederzeit Unterstützung zur Hand haben.

Unsere Serviceverpflichtungen

Wir wissen, dass Ihre Zeit kostbar ist, daher verpflichten wir uns zu folgenden Serviceleistungen:

Erhalten Sie innerhalb von 4 Geschäftsstunden (Montag bis Freitag) eine erste aussagekräftige Antwort.

Sie erhalten innerhalb von 3 Werktagen (Montag bis Freitag) eine vollständige Antwort auf Ihre Anfrage.

Jede einzelne unserer Antworten ist so konzipiert, dass sie:

Schnell und klar

Umfassend

Beratung (nicht nur reaktiv!)

Fokussiert auf praktische Lösungen