Erfahren Sie alles über die 7 E-Commerce-Versandpraktiken! Laden Sie unsere KOSTENLOSE praktische Checkliste und Tipps herunter, damit Sie sie leichter lesen und mit Ihren Kollegen teilen können.
Bewährte Praktiken für den E-Commerce-Versand
Der E-Commerce-Versand umfasst alle Dienstleistungen, die erforderlich sind, um online gekaufte Produkte von einem Verkäufer an den Bestimmungsort des Kunden zu transportieren. Dazu gehört auch, auf die Lieferbedürfnisse der Kunden einzugehen.
Die folgenden bewährten Praktiken werden Ihnen helfen, Ihren E-Commerce-Umsatz zu steigern:
- Bieten Sie mehrere Lieferoptionen an
- Optimieren Sie den Versand in Ihren E-Commerce-Angeboten
- Nutzen Sie die Versandzentren auf dem Marktplatz
- Bieten Sie kostenlosen Versand an
- Erfüllen Sie die Erwartungen der Online-Käufer
- Wählen Sie einen nachhaltigen und umweltfreundlichen Versand
- Automatisieren Sie Ihr Versandsystem.
#1 Bieten Sie mehrere Lieferoptionen an
Unterschiedliche Käufer, unterschiedliche Bedürfnisse. Dabei geht es nicht nur um die Produkte und Marken, für die sich die Käufer entscheiden, sondern auch um die Lieferoptionen, die sie wählen können.
Online-Käufer haben unterschiedliche Lieferpräferenzen.
Wenn der Käufer:
- den niedrigsten Preis erwartet, wird er wahrscheinlich einen Standardversand ohne Nachverfolgung bevorzugen
- eine Bestellung dringend benötigt, wird er sich für eine Lieferung am selben Tag oder eine Expresslieferung entscheiden
- nicht in der Lage ist, das Paket an der Lieferadresse abzuholen, wird er sich für einen Pick Up Drop Off (PUDO) Service entscheiden.
E-Commerce-Verkäufer sollten ihren Kunden mehrere Lieferoptionen anbieten, um auf ihre speziellen Bedürfnisse einzugehen und das Kundenerlebnis zu verbessern. Dies ist sogar noch wichtiger, wenn Sie weltweit verkaufen und versenden.
Eine der wichtigsten Lieferoption in Polen sind zum Beispiel Paketschließfächer, die sogenannten „paczkomaty“: Wenn diese Option