Alle Amazon-Marktplätze haben ihre Eigenheiten, aber eine Tatsache bleibt konstant, unabhängig davon, wo auf der Welt Sie Ihre Produkte anbieten. Online-Käufer wollen die Artikel, die sie in Ihrem Amazon-Shop kaufen, so schnell wie möglich erhalten.
Versand und Lieferung sind die Säulen eines hervorragenden Kundendienstes. Kostenloser Versand, die Schnelligkeit der Lieferung und die Verfügbarkeit eines Produkts gehören zu den wichtigsten Faktoren, die Käufer beim Online-Kauf berücksichtigen.
Jeder dieser Faktoren wirkt sich auf die Kundenzufriedenheit aus und entscheidet letztlich über den Erfolg Ihres Amazon-Shops auf dem internationalen Markt. Das FBA-Programm von Amazon übernimmt für Sie die Logistik und ermöglicht es Ihnen, sich auf andere Aspekte Ihres Geschäfts zu konzentrieren.
Trotz zahlreicher Vorteile hat die Teilnahme an diesem Programm auch einige Schattenseiten, wie z. B. hohe Gebühren, fehlende Branding-Optionen und die Notwendigkeit, sich an Amazons Methoden der Bestandsorganisation zu halten.
Sehen wir uns also an, ob FBA die beste Option für die Auftragsabwicklung für internationale Verkäufer auf Amazon ist.
Wichtigste Erkenntnisse
- Verkäufer mit einem aktiven Amazon-Verkäuferkonto sind berechtigt, sich für das FBA-Programm anzumelden.
- Die Teilnehmer können ihre Produkte in Amazon-Logistikzentren weltweit lagern.
- Amazon-Verkäufer außerhalb der EU, die Produkte auf den Märkten des EU-Blocks anbieten möchten, können aus mehreren FBA-Programmen wählen.
- Unternehmen, die am FBA-Programm teilnehmen, können ihr Branding nicht auf den Paketen verwenden, die ihre Kunden erhalten.
- Amazon wickelt alle Rücksendungen im Namen des Verkäufers ab.
- Versand durch Verkaufspartner (Fulfillment by Merchant, FBM) ist eine Option für Verkäufer, die die Kontrolle über ihren Fulfillment-Prozess behalten möchten.
- Verkäufer können sich jederzeit über das Seller Central Dashboard von FBA abmelden.
Was ist FBA, und wie funktioniert es?
Wenn Sie einen erfolgreichen Amazon-Shop auf Ihrem Heimatmarkt betreiben, sind Sie wahrscheinlich bereits mit FBA vertraut. Vielleicht ist Ihnen aber nicht bewusst, dass die Teilnahme an diesem Programm den Verkauf auf internationalen Märkten erleichtern kann.
Die Funktionsweise von FBA ist einfach, zumindest in der Theorie. Um an dem Programm auf ihrem Heimatmarkt teilzunehmen, müssen Verkäufer diese Option im Seller Central Dashboard aktivieren und ihre Produkte zum FBA-Inventar hinzufügen.
Wenn Sie Artikel in das FBA-Inventar aufnehmen, sind sie außerdem für das Prime-Logo qualifiziert. So können Sie sicherstellen, dass Kunden die Produkte, die sie in Ihrem Shop kaufen, schnell und ohne Versandkosten erhalten.
Anschließend müssen die Händler die Produkte gemäß den Verpackungsrichtlinien von Amazon vorbereiten und sie an eines der Amazon-Logistikzentren schicken.
Wenn also ein Kunde ein Produkt in Ihrem Shop kauft, verpackt und liefert Amazon dieses Produkt für Sie von einem seiner Logistikzentren aus.
Wenn Sie Ihre Produkte auf mehreren Marktplätzen verkaufen möchten, stehen Ihnen mehrere Optionen zur Verfügung.
- FBA Export macht Produkte auf der Amazon.com-Domain für Käufer aus mehr als hundert Ländern verfügbar. Diese Option ist in Amazon Seller Central standardmäßig aktiviert, aber Verkäufer können sie im Menü „Export Settings“ auf der Registerkarte „Fulfilment by Amazon“ leicht deaktivieren.
- Das Global-Selling-Programm ermöglicht es Amazon-Verkäufern, neue Shops für europäische, amerikanische oder asiatisch-pazifische Märkte zu erstellen. Das Programm umfasst auch die FBA-Option für Händler, die den Versand über Amazon abwickeln möchten.
Händler können die in ihren FBA-Beständen gelisteten Produkte auch an Amazon verkaufen, um ihre Platzierung auf dem globalen Marktplatz sicherzustellen.
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FBA-Gebühren
Die Kosten, die Verkäufer, die sich für FBA entscheiden, tragen müssen, hängen von mehreren Faktoren ab, angefangen bei der Art der Produkte, die sie international verkaufen wollen, bis hin zur Dauer der Lagerung eines Artikels in einem Amazon-Logistikzentrum.
In der Regel müssen Verkäufer die Versandgebühren und eine monatliche Lagergebühr tragen. Die genauen monatlichen Kosten variieren je nach Größe, Gewicht und Anzahl der Artikel, die Unternehmen in den Amazon-Lagern aufbewahren.
Neben den monatlichen Lagergebühren kann Amazon den Händlern die folgenden Gebühren in Rechnung stellen:
- Entfernung, Entsorgung und Liquidation von Beständen – Diese Gebühr wird FBA-Verkäufern berechnet, die möchten, dass Amazon die in einem Logistikzentrum gelagerten Artikel zurückschickt oder sie entsorgt.
- Bearbeitung von Rücksendungen – Verkäufer müssen diese Gebühr bezahlen, wenn Amazon einem Kunden einen kostenlosen Rückversand anbietet.
- Altbestand – Eine monatliche Gebühr für Artikel, die länger als 181 Tage in einem Amazon-Logistikzentrum gelagert werden.
Der FBA-Einnahmenrechner der im Seller Central Dashboard verfügbar ist, ermöglicht es internationalen Verkäufern, die monatlichen Kosten für die Teilnahme an diesem Programm abzuschätzen.
FBA-Optionen für internationale Verkäufer auf Amazon
Die Teilnahme am Global-Selling-Programm macht es einfach, einen Amazon-Shop in einem neuen Land zu eröffnen.
Die Expansion in einen neuen Markt ist jedoch komplizierter als die Einrichtung eines neuen Amazon-Shops, denn Sie müssen den Markt erforschen, die Steuervorschriften prüfen und sicherstellen, dass Ihre Produkte den Sicherheitsanforderungen des Marktes entsprechen, und unzählige andere Aufgaben erledigen.
Die FBA-Optionen, die Ihnen zur Verfügung stehen, hängen von dem von Ihnen gewählten Markt ab. Daher unterscheiden sich die besten und günstigsten FBA-Lösungen für US-Händler, die ihre Geschäfte nach Kanada, Mexiko oder Brasilien ausweiten, von den Lösungen für Händler, die in der EU verkaufen wollen.
Schauen wir uns die FBA-Programme an, die Händler, die auf verschiedenen Märkten verkaufen, nutzen können, um ihren Auftragsabwicklungsprozess zu optimieren.
Fernversand mit FBA (Remote Fulfillment)
Das Programm ermöglicht es Händlern, Artikel aus ihrem US-Shop auf den Amazon-Domains in Mexiko, Kanada und Brasilien zu verkaufen. Das Programm ist auch für Verkäufer mit Sitz in Großbritannien und für Händler aus bestimmten EU-Ländern verfügbar, die Produkte über die Grenze zwischen Großbritannien und der EU anbieten.
Um an dem Programm teilzunehmen, müssen Verkäufer bereits einen professionellen Verkaufstarif, ein einheitliches Konto für Nordamerika oder ein entsprechendes Konto für Großbritannien oder die EU haben und die FBA-Export-Option für ihr Konto aktivieren.
Bitte beachten Sie, dass die Voraussetzungen für die Teilnahme an Fernversand mit FBA in den USA, Großbritannien und der EU nicht die gleichen sind.
Außerdem ist für die Teilnahme an dem Programm eine Registrierung bei FBA in den USA und den ausgewählten Zielländern erforderlich.
Händler müssen die in ihren Shops angebotenen Produkte nicht an Logistikzentren in Kanada oder Mexiko liefern, da die Teilnahme an dem Programm bedeutet, dass Amazon alle Artikel von Logistikzentren in den USA an Kunden in diesen Ländern liefert.
Beachten Sie, dass einige Produkte aufgrund der unterschiedlichen Regeln und Vorschriften in den einzelnen Ländern nicht für Fernversand mit FBA geeignet sind.
Europäisches Versandnetzwerk (EFN – European Fulfilment Network)
Ein Amazon FBA-Verkäufer, der eine Expansion in den EU-Markt erwägt, hat mehrere Optionen für die Auftragsabwicklung.
Das Europäische Versandnetzwerk bietet Händlern die Möglichkeit, ihre Produkte in einem Logistikzentrum in einem Land zu lagern und diese Produkte an Kunden in anderen EU-Ländern zu versenden.
Das Netzwerk umfasst derzeit Frankreich, Schweden, Polen, die Niederlande, Spanien, Italien und Deutschland. Darüber hinaus ist das EFN auch im Vereinigten Königreich verfügbar, das heißt, Händler können sich darauf verlassen, um ihre Kunden in England, Schottland und anderen Teilen des Vereinigten Königreichs mit Produkten zu beliefern.
Um dem Europäischen Versandnetzwerk beizutreten, müssen Händler ein Global-Selling-Konto einrichten, eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer erhalten, sich für die erweiterte Herstellerverantwortung (EPR) registrieren lassen und verschiedene andere Anforderungen erfüllen.
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Paneuropäischer Versand durch Amazon
Im Gegensatz zum EFN-Programm, bei dem Verkäufer ihre Bestände in einem einzigen Logistikzentrum lagern müssen, ermöglicht der paneuropäische Versand durch Amazon E-Commerce-Unternehmen, ihre Produkte strategisch in Amazon Logistikzentren in Polen, Frankreich, Deutschland, Italien und Spanien zu platzieren.
Die Teilnehmer können ihre Produkte in ein Logistikzentrum exportieren und Amazon verteilt ihre Bestände an die Länder, in denen sie FBA-Lagerung aktiviert haben.
Artikel müssen in aktiven FBA-Angeboten für Deutschland, Frankreich, Spanien oder Italien aufgelistet sein, um dem paneuropäischen Versand hinzugefügt zu werden. Außerdem benötigen Verkäufer mindestens zwei Umsatzsteuernummern, um an diesem Programm teilnehmen zu können.
Programm Mitteleuropa
E-Commerce-Unternehmen, die auf die mitteleuropäischen Märkte abzielen, können von der Teilnahme am Programm Mitteleuropa profitieren, das es ihnen ermöglicht, Produkte in den Logistikzentren von Amazon in Deutschland, Polen und der Tschechischen Republik zu lagern.
Das Programm ermöglicht es Händlern, ihre FBA-, Small- und Light-Warenbestände auf die Logistikzentren in diesen Ländern zu verteilen, anstatt sie nur in Logistikzentren in Deutschland zu lagern.
Es ist jedoch wichtig, vor der Anmeldung zu dem Programm Mitteleuropa zu prüfen, welche Produktkategorien von Polen und der Tschechischen Republik aus versendet werden können, da der Versand einiger Artikelarten aus diesen Ländern nicht möglich ist.
FBA-Optionen für die asiatisch-pazifischen Märkte
Amazon verfügt über mehr als fünfzig Logistikzentren in Australien und Asien. Die Nutzung von FBA ist also die effizienteste und kostengünstigste Möglichkeit, Produkte an Kunden auf diesen Kontinenten zu liefern.
Die Liste der Anforderungen, die Verkäufer erfüllen müssen, um ihre Produkte nach Japan, Indien, China oder Australien zu liefern, variiert je nach Land.
Deshalb müssen Sie sich mit den Regeln und Vorschriften des Marktes vertraut machen, bevor Sie einen neuen Shop in einem dieser Länder einrichten und die Abwicklungsmethode wählen.
Die Nachteile des internationalen Verkaufs mit Amazon FBA
Die Vorteile der Teilnahme an Amazon FBA, wie die Aufnahme von Produkten in die Buy Box oder die schnelle Lieferung, überwiegen die Nachteile des Programms.
Dennoch sollten sich internationale Verkäufer der möglichen Nachteile des Programms, abgesehen von den FBA-Kosten, bewusst sein, um zu verstehen, wie sich die Teilnahme am Programm auf ihr Geschäft auswirken kann.
Hier sind einige der Nachteile der Nutzung von Amazon FBA:
- Begrenzte Branding-Optionen – Alle im FBA-Programm aufgeführten Artikel werden von Amazon verpackt und ausgeliefert. Das bedeutet, dass die Pakete, die Ihre Kunden erreichen, nicht mit dem Branding Ihres Unternehmens versehen sind.
- Nicht alle Produkte sind für FBA zugelassen – Geschenkkarten, Tabakwaren und Alkohol gehören zu den Produkten, die Verkäufer nicht über Versand durch Amazon liefern können. Darüber hinaus sind Artikel, die Amazons Längen-, Gewichts- und Umfangsbeschränkungen überschreiten, nicht für FBA geeignet.
- Umfangreiche Inventaranforderungen – Jeder Artikel, den ein Verkäufer dem FBA-Inventar hinzufügt, muss die Anforderungen von Amazon an Produkttitel, Barcode, Verpackung und Versandetikett erfüllen.
- Höhere Rückgabequoten – Amazons Rückgaberichtlinien können bei internationalen Verkäufern, die sich für FBA angemeldet haben, zu einem Anstieg der zurückgegebenen Produkte führen.
Alternativen zu Amazon FBA für internationale Verkäufer
Die Erkundung der Alternativen zu FBA gibt Händlern die Möglichkeit, die Kosten für die Auftragsabwicklung zu vergleichen, die von verschiedenen Logistikanbietern angeboten werden. Internationale Verkäufer auf Amazon können zwischen mehreren Fulfillment-Optionen entscheiden und diejenige auswählen, die am besten auf die Bedürfnisse ihres Unternehmens zugeschnitten ist.
Versand durch Verkaufspartner
Wenn Sie sich dafür entscheiden, den Fulfillment-Prozess Ihres Amazon-Shops selbst zu verwalten, haben Sie die Freiheit zu entscheiden, wie und wo die Artikel, die Sie auf internationalen Märkten verkaufen, gelagert und an Ihre Kunden geliefert werden.
Außerdem können Sie so den Kundenservice nach den Richtlinien Ihrer Marke gestalten.
Die Entscheidung für den Versand durch Verkaufspartner (Fulfilled by Merchant, FBM) setzt Unternehmen jedoch unter Druck, eine Versand- und Lieferlösung zu finden, die es ihnen ermöglicht, die von ihnen auf internationalen Märkten angebotenen Produkte schnell an ihre Kunden zu liefern.
3PL – Drittanbieter-Logistik
Drittanbieter-Logistikunternehmen bieten Lager-, Versand-, Liefer- und Einzelhandelsvertriebsdienste an. Die Wahl der 3PL-Option ermöglicht es Amazon-Verkäufern, das Fulfillment und die potenziell hohen FBA-Kosten auszulagern.
Darüber hinaus kann die Entscheidung für diese Fulfillment-Option die anfänglichen Kosten der Händler beim Eintritt in einen neuen Markt senken und ihnen gleichzeitig erlauben, den Bestand ohne Einschränkungen zu verwalten.
3PL ermöglicht auch einen zentraleren Ansatz für die Produktlagerung, da die Händler alle Artikel, die sie auf einem bestimmten Markt anbieten, in einer einzigen Einrichtung aufbewahren und von dort aus an ihre Amazon-Kunden versenden können.
Ist Amazon FBA die richtige Lösung für die internationalen Verkäufer von Amazon?
Der Aufbau einer Markenpräsenz auf einem neuen Amazon-Markt ist eine Herausforderung, selbst für Unternehmen, die auf ihren Heimatmärkten bereits über Logistikprozesse verfügen.
Die Teilnahme an einem der Amazon FBA-Programme ist der schnellste Weg für Händler, die auf dem weltweit größten Marktplatz tätig sind, diese Herausforderungen zu überwinden und ihre Produkte Verbrauchern in verschiedenen Ländern anzubieten.
Dennoch ist FBA nicht für alle Amazon-Shops die ideale Versand- und Lieferlösung. Bevor Sie sich dafür entscheiden, sollten Sie prüfen, ob FBA Export, paneuropäischer Versand durch Amazon oder das Europäische Versandnetzwerk die optimale Lösung für Ihr Unternehmen ist.
Glücklicherweise ist es nicht schwierig, eine Alternative zu FBA zu finden, da es viele 3PL-Anbieter gibt, aus denen Sie wählen können.
Das Managed-Shipping-Programm von Webinterpret, das Amazon-Verkäufern auf lokalen und internationalen Märkten zur Verfügung steht, rationalisiert die Logistik eines Amazon-Shops und ermöglicht es Händlern, Produkte zu günstigen Versandkosten an globale Ziele zu liefern.
Über Webinterpret
Webinterpret unterstützt Händler, die auf großen, internationalen E-Commerce-Plattformen wie eBay und Amazon verkaufen.
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