ASSISTANCE

Notre manifeste sur le service client

Chez Webinterpret, l’assistance ne se limite pas à la résolution des problèmes. Elle vise également à apporter clarté et confiance. Nos systèmes avancés peuvent parfois nécessiter un délai supplémentaire pour traiter les demandes, mais nous nous efforçons toujours de répondre rapidement, de manière fiable et en proposant des solutions concrètes.

Centre d'aide

Apprenez à utiliser nos solutions et recherchez divers sujets liés à Webinterpret.

Chat

Contactez notre équipe d'assistance internationale (de 8 h à 18 h CET / de 9 h à 17 h EST, du lundi au vendredi) ou le bot Webinterpret (notre assistant intelligent qui fournit des réponses instantanées à partir du centre d'aide).

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Nos solutions mondiales avancées pour le commerce électronique permettent aux vendeurs sur les places de marché d'augmenter leurs ventes dans le monde entier.

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Nos fondements de soutien

Centre d'aide (24/7)

Notre base de connaissances consultable regorge de guides pratiques et d'autres ressources utiles. Disponible à tout moment, où que vous soyez !

Soutien humain (8:00 AM – 6:00 PM CET / 9:00 AM – 5:00 PM EST)

Notre équipe d'assistance internationale est disponible presque 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Connectez-vous à votre compte Webinterpret pour bénéficier d'une assistance encore plus rapide et personnalisée.

Bot Webinterpret (24/7)

Lorsque notre équipe n'est pas disponible, notre assistant intelligent alimenté par l'IA est prêt à prendre le relais ! Webinterpret Bot fournit des réponses instantanées à partir de notre centre d'aide, afin que vous puissiez toujours bénéficier d'une assistance à portée de main.

Nos engagements en matière de service

Nous savons que votre temps est précieux, c'est pourquoi nous nous engageons à respecter les engagements de service suivants :

Recevez une première réponse pertinente dans les 4 heures ouvrables (du lundi au vendredi).

Recevez une réponse complète à votre demande dans un délai de 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi).

Chacune de nos réponses est conçue pour être :

Rapide et clair

Complet

Conseil (pas seulement réactif!)

Axé sur des solutions pratiques