SOPORTE

Nuestro manifiesto de atención al cliente

En Webinterpret, el soporte técnico significa mucho más que resolver problemas. Se trata de proporcionar claridad y confianza. Nuestros sistemas avanzados pueden requerir en ocasiones más tiempo para resolver las consultas, pero siempre intentamos responder de forma rápida, fiable y con soluciones reales.

Centro de ayuda

Aprenda a utilizar nuestras soluciones y busque diversos temas relacionados con Webinterpret basados en el conocimiento.

Chat

Póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia global (de 8:00 a 18:00 CET / de 9:00 a 17:00 EST, de lunes a viernes) o con Webinterpret Bot (nuestro asistente inteligente con respuestas instantáneas del Centro de ayuda).

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Nuestras bases de apoyo

Centro de ayuda (24/7)

Nuestra base de conocimientos con función de búsqueda está repleta de útiles tutoriales y otros recursos. ¡Disponible en cualquier momento y en cualquier lugar!

Apoyo humano (8:00 AM – 6:00 PM CET / 9:00 AM – 5:00 PM EST)

Nuestro equipo de asistencia global está disponible casi las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Inicie sesión en su cuenta de Webinterpret para obtener una asistencia aún más rápida y personalizada.

Bot de Webinterpret (24/7)

Cuando nuestro equipo está desconectado, ¡nuestro asistente inteligente con tecnología de IA está listo para intervenir! Webinterpret Bot proporciona respuestas instantáneas desde nuestro Centro de ayuda, para que siempre tengas asistencia al alcance de la mano.

Nuestros compromisos de servicio

Sabemos que su tiempo es valioso, por lo que nos comprometemos a cumplir con los siguientes compromisos de servicio:

Reciba una primera respuesta significativa en un plazo de 4 horas laborables (de lunes a viernes).

Reciba una respuesta completa a su consulta en un plazo de 3 días hábiles (de lunes a viernes).

Todas y cada una de nuestras respuestas están diseñadas para ser:

Rápido y claro

Exhaustivo

Asesoramiento (¡no solo reactivo!)

Centrados en soluciones prácticas