Increase your efficiency, visibility and sales on eBay with seller-paid domestic and international returns management from Webinterpret.
Imposta le tue politiche
Modifica le tue politiche di reso dalla tua Dashboard. Webinterpret aggiorna subito le tue inserzioni.
Richiesta di reso aperta
Il tuo acquirente avvia la richiesta di reso tramite eBay. Verifica i dettagli della richiesta nella tua Dashboard.
Etichetta di spedizione inviata
Il tuo acquirente riceve un’etichetta di spedizione per il reso tramite eBay, inviata automaticamente quando i resi gratuiti sono attivi.
Ricezione e rimborso
Ispeziona l’ordine restituito ed emetti il rimborso in conformità con la tua politica di reso.
Dalla gestione globale dei resi agli sconti sulle etichette e alle politiche di reso personalizzate, il servizio Resi di Webinterpret ti aiuta a gestire tutto.
Dall’impostazione delle politiche all’emissione delle etichette, gestisci ogni aspetto del processo di reso per tutti i tuoi resi a carico di venditore su eBay da un’unica dashboard.
Gestisci facilmente i resi a carico del venditore in tutti i tuoi mercati eBay, nazionali e internazionali, sia per ripensamento che per oggetto non conforme alla descrizione.
Imposta le politiche di reso gratuito sulle tue inserzioni per aumentarne la visibilità nei risultati di ricerca eBay, distinguerti dalla concorrenza e incrementare gli acquisti ripetuti.
Approfitta di sconti esclusivi sulle etichette di spedizione per i resi internazionali delle tue inserzioni Webinterpret, grazie ai migliori corrieri internazionali.
Consulta le tabelle tariffarie qui sotto per vedere come verranno addebitati i costi per le etichette di reso internazionali utilizzate. Le tariffe dipendono dall’origine e dalla destinazione della spedizione e dal peso volumetrico.
Webinterpret semplifica l’intero processo di reso, dall’inizio alla fine.
Quali sono i criteri di idoneità all’utilizzo del servizio Resi di Webinterpret?
Il servizio Resi di Webinterpret è un sistema di gestione dei resi che si integra direttamente con eBay e fornisce etichette per tutti i resi a carico del venditore relativi alle tue inserzioni nazionali e internazionali (Webinterpret). Questa soluzione consente ai venditori di offrire resi gratuiti per inserzioni nazionali e internazionali (Webinterpret), elaborare automaticamente le richieste di reso e fornire etichette per resi SNAD (oggetto non conforme alla descrizione) su richiesta.
Devo pagare per i resi gratuiti a carico del venditore, come indicato nelle mie inserzioni?
Sì. Tutte le etichette di reso sono soggette al Listino prezzi di Webinterpret (le tariffe sono visibili anche nella Dashboard dei Resi).
Tuttavia, le etichette per i resi gratuiti sono incluse senza costi aggiuntivi in tutti i piani Performance a livello nazionale. Questo significa che non ci sono costi aggiuntivi per le etichette di reso gratuite relative ai tuoi resi nazionali. Le politiche di reso gratuito (a carico del venditore) con durata di 60 giorni vengono applicate intenzionalmente alle inserzioni nazionali nei piani Performance per aumentare la fiducia degli acquirenti, incentivare le vendite e migliorare la visibilità su eBay.
Per maggiori informazioni, consulta Prezzi delle etichette di reso.
Come accettare una richiesta di reso?
Le richieste di reso gratuito sulle tue inserzioni internazionali e su quelle nazionali (per gli abbonati al piano Performance) sono accettate per impostazione predefinita e vengono elaborate automaticamente. Queste richieste si trovano nella scheda Aperto della tua Dashboard dei Resi e sono contrassegnate da un’icona WI sotto TIPO.
I resi gratuiti sulle inserzioni nazionali (per chi non ha un abbonamento al piano Performance nazionale) e i resi SNAD devono essere accettati manualmente. Queste richieste si trovano nella scheda Nuovo della tua Dashboard dei Resi.
Per maggiori informazioni, consulta Come gestire le richieste di reso.
Come faccio a sapere se un’etichetta è stata generata e inviata al mio cliente?
Se una richiesta di reso ha uno sfondo blu, significa che l’etichetta di spedizione è stata generata e inviata al cliente in eBay.
Per maggiori informazioni, consulta Come gestire le richieste di reso.
I rimborsi vengono emessi automaticamente una volta consegnato il reso?
I rimborsi devono essere emessi manualmente da te (il venditore) una volta ricevuti e controllati.
Cosa succede se l’ordine ritorna danneggiato o contiene un prodotto diverso?
In base alla politica sui resi di eBay, è possibile rimborsare un importo inferiore al valore del prodotto se questo viene restituito in condizioni peggiori rispetto a quando è stato spedito. Inoltre, se l’acquirente ha restituito un prodotto diverso o danneggiato, è possibile sottoporre il caso a eBay. Il processo di segnalazione può essere effettuato direttamente dalla pagina dei resi di eBay.
Cosa sono i resi per ripensamento e quelli per oggetto non conforme alla descrizione (SNAD)?
I resi per ripensamento sono resi in cui l’acquirente ha cambiato idea su un prodotto o un servizio acquistato. Il venditore ha poca o nessuna influenza sulla decisione di effettuare il reso.
I motivi più comuni dei resi per ripensamento su eBay includono:
I resi SNAD (significativamente non conforme alla descrizione) sono resi in cui l’acquirente ritiene che il venditore abbia rappresentato il prodotto in modo fuorviante o insufficiente, o in cui il venditore ha inavvertitamente spedito un prodotto diverso o incompleto.
I motivi più comuni dei resi per oggetto non conforme su eBay includono:
Quali tipi di resi sono coperti dal servizio Resi di Webinterpret?
Webinterpret supporta sia i resi per ripensamento che i resi SNAD (significativamente non conforme alla descrizione) per le tue inserzioni di prodotti nazionali e internazionali gestite da Webinterpret. Il tuo acquirente indica il tipo di reso richiesto al momento dell’avvio della richiesta di reso su eBay.
Per ulteriori informazioni, consulta Resi supportati da Webinterpret.
