2025 scheint ein rekordverdächtiges Jahr für die E-Commerce-Branche zu werden, da die Zahl der Online-Käufer voraussichtlich auf 2,77 Milliarden ansteigen wird. Zudem wird der weltweite E-Commerce-Umsatz im Einzelhandel für 2025 auf 6,862 Billionen Dollar geschätzt.
Diese Zahlen zeigen, dass 2025 für eBay-Verkäufer auf der Plattform in den USA und den internationalen Märkten profitabel sein könnte. Der Wettbewerb auf allen eBay-Märkten ist jedoch hart, so dass die Verkäufer alles in ihrer Macht Stehende tun müssen, um sich abzuheben und Kunden anzuziehen.
Das Überprüfen oder Festlegen von Rahmenbedingungen kann Ihrem Unternehmen helfen, auf seinen inländischen und internationalen Märkten besser abzuschneiden, indem es die Kosten minimiert, die Kundenzufriedenheit verbessert und die Transparenz fördert.
Rücknahme-, Versand- und Zahlungsbedingungen sowie Bedingungen für die Bezahlung und Lieferung eines Fahrzeugs dienen dazu, Käufer über die Abwicklungslösungen Ihres Unternehmens, akzeptable Zahlungsoptionen und die Möglichkeit der Rückgabe eines in Ihrem Geschäft gekauften Artikels zu informieren.
Lassen Sie uns einen Blick auf die eBay-Rahmenbedingungen werfen und sehen, wie Sie diese nutzen können, um die Leistung Ihres Online-Shops zu verbessern.
Wichtigste Erkenntnisse
- eBay erstellt automatisch Rahmenbedingungen für neue Verkäufer.
- Diese Funktion dient als Vorlage und gilt für alle inländischen und internationalen Angebote.
- Die Plattform schränkt die Anzahl der Rahmenbedingungen, die ein Verkäufer festlegen kann, nicht ein.
- Verkäufer können die Rahmenbedingungen für bestimmte Angebote anpassen.
- Internationale Verkäufer müssen für jeden eBay-Markt, auf dem sie vertreten sind, eine Vorlage für Rahmenbedingungen einrichten.
Was sind die Rahmenbedingungen auf eBay?
71 % aller Käufe auf eBay werden kostenlos versendet.
Kostenlose Rücksendungen können den Umsatz um bis zu 457 % steigern, verursachen jedoch auch erhebliche Kosten für Online-Unternehmen.
Obwohl die Einführung von kostenlosem Versand und kostenlosen Rücksendungen keine Voraussetzung für den Erfolg auf eBay ist, zeigen diese Zahlen, dass Verkäufer eine klare Haltung dazu einnehmen müssen, wie sie mit diesen Aspekten ihrer Geschäftsabläufe umgehen.
Die eBay-Rahmenbedingungen sind Vorlagen, die es Verkäufern ermöglichen, die Bedingungen für ihre Zahlungs-, Versand- und Rückgabeprozesse festzulegen und diese automatisch auf alle bestehenden oder neuen Angebote anzuwenden.
Die Funktion ist standardmäßig für alle neuen Mitglieder im eBay Verkäufer-Cockpit Pro aktiviert, was bedeutet, dass Sie die von der Plattform automatisch erstellten Rahmenbedingungen basierend auf Ihren Angeboten überarbeiten oder löschen müssen.
Diese Vorlagen ermöglichen es Verkäufern, ihre Präferenzen anzugeben und sie potenziellen Käufern mitzuteilen, damit die Käufer wissen, was sie in Bezug auf Zahlungsoptionen, Versandgebühren, Lieferzeiten und Rücksendungen erwarten können.
Denken Sie daran, dass Sie für jeden dieser Bereiche mindestens eine Rahmenbedingung erstellen müssen, in der die allgemeinen Bedingungen Ihres Geschäfts für Zahlungen, Versand und Rücksendungen festgelegt sind.
Wenn Sie Autos, Teile oder Zubehör verkaufen, sollten Sie Bedingungen für die Bezahlung und Lieferung von Fahrzeugen festlegen, um zu bestimmen, wie ein Käufer ein von Ihnen angebotenes Fahrzeug abholen oder bezahlen kann.
Sie können auch zusätzliche Bedingungen für bestimmte Artikel oder Produktkategorien erstellen, wenn Sie eine andere Zahlungsmethode verwenden möchten oder angeben wollen, wie lange Käufer ein Produkt ohne zusätzliche Kosten zurückgeben können.
Arten von eBay-Rahmenbedingungen und wie sie erstellt werden können
Das Erstellen von Rahmenbedingungen auf eBay ist ein einfacher und schneller Prozess, der nur wenige Augenblicke Ihrer Zeit in Anspruch nimmt.
Der Zugang zum Verkäufer-Cockpit Pro ist die einzige Voraussetzung für die Einrichtung von Vorlagen für Rahmenbedingungen. Verkäufer auf der Plattform, die mindestens einen Verkauf abgeschlossen haben, können auf diese Seite zugreifen.
Sie können also auch dann Rahmenbedingungen für Ihren Shop erstellen, wenn Sie ein Anfänger bei eBay sind und erst eine Handvoll Produkte verkauft haben.
Um auf das Fenster „Rahmenbedingungen“ zuzugreifen, navigieren Sie zur Registerkarte „Angebote“ im Verkäufer-Cockpit Pro und scrollen Sie zum Abschnitt „Einstellungen“ auf der linken Seite des Menübands. Sie können auch zum Fenster „Mein eBay“ gehen und im Menü „Verkaufen“ die Option „Rahmenbedingungen“ wählen.
So legen Sie eine neue Bedingung für Ihren eBay-Shop fest.
Zahlungsbedingungen
Sobald Sie das Fenster „Rahmenbedingungen“ öffnen, sehen Sie eine Übersicht über alle vorhandenen Bedingungen, ihren Typ, Namen, ihre Beschreibung, ihren Status und die Anzahl der Angebote, für die sie gelten.
Klicken Sie auf „Bedingungen erstellen“ und wählen Sie im Dropdown-Menü die Option „Zahlung“ aus, um das Fenster „Zahlungsbedingungen erstellen“ zu öffnen. Benennen Sie Ihre Rahmenbedingung und verwenden Sie einen beschreibenden Namen, damit Sie diese leicht von anderen erstellten Rahmenbedingungen unterscheiden können.
Danach sollten Sie eine kurze Beschreibung der Rahmenbedingung (bis zu 250 Zeichen) schreiben.
Legen Sie anschließend fest, ob Sie eine sofortige Zahlung verlangen möchten, wenn ein Käufer auf die Schaltfläche „Sofort-Kaufen“ klickt, indem Sie das Kontrollkästchen in dem Abschnitt „Von eBay unterstützte Zahlungsmethoden“ aktivieren oder deaktivieren.
Optional können Sie die Option „Offline-Zahlung akzeptieren“ wählen, indem Sie das Kontrollkästchen neben „Barzahlung bei Abholung“ aktivieren.
Klicken Sie auf „Speichern“, um den Vorgang abzuschließen. Sie können die Einstellungen der Bedingungen bei Bedarf jederzeit ändern.
Versandbedingungen
Die Schritte, die Sie zum Erstellen von Zahlungs- und Versandbedingungen durchführen müssen, sind fast identisch. Wenn Sie im Dropdown-Menü „Bedingungen erstellen“ die Option „Versand“ ausgewählt haben, müssen Sie diese benennen und eine Beschreibung verfassen.
Je nach Markt, für den die Bedingung bestimmt ist, können Sie die Bearbeitungszeit, den Versandservice und andere Versandoptionen angeben.
US-Versandservice
Verkäufer, die ausschließlich auf dem eBay-Markt in den USA tätig sind, können zwischen den folgenden Versandkostenoptionen wählen:
- Flat rate (Pauschalpreis – allen Käufern wird der gleiche Betrag für die Versandkosten berechnet, aber die Gebühr kann je nach verschiedenen Faktoren wie dem Standort des Käufers oder der Größe des Artikels variieren)
- Calculated (berechnet – der Versand wird auf der Grundlage des Standortes des Käufers berechnet)
- Freight (Fracht – die Versandkosten für Produkte, die schwerer als 150 Pfund sind)
- No shipping (kein Versand – diese Option ist für Verkäufer, die nur lokale Abholung für die Artikel in ihrem Shop anbieten)
Wahlweise können Sie die Option „Free Shipping“ (Kostenloser Versand) wählen, wenn Sie möchten, dass Ihr Unternehmen alle Versandkosten übernimmt. Die meisten Verkäufer in den USA nutzen UPS und FedEx, um ihre Bestellungen abzuwickeln, aber Sie können auch zusätzliche Dienste wie UPS Next Day Air Saver oder USPS Priority Mail anbieten.
Im Dropdown-Menü für die Bearbeitungszeit können Sie zwischen verschiedenen Optionen wählen, die von einem Werktag bis zu dreißig Werktagen reichen.
Auch wenn eBay eine Bearbeitungszeit von einem Werktag empfiehlt, ist es wichtig, eine realistische Bearbeitungszeit zu wählen, um Verzögerungen beim Versand zu vermeiden.
Internationaler Versandservice
The International Shipping Program (das internationale Versandprogramm; dieses Programm ist derzeit nur für berechtigte US-Verkäufer verfügbar), früher als das Programm zum weltweiten Versand bezeichnet, ermöglicht es den teilnehmenden Verkäufern, eBay mit der Lieferung ihrer Produkte zu beauftragen, da sie nur für den Versand ihrer Waren an das nächstgelegene Versandzentrum verantwortlich sind.
Wenn Sie zu den Verkäufern gehören, die an diesem Programm teilnehmen, können Sie dies in Ihren internationalen Versandbedingungen angeben.
Als Alternative können Sie sich auf Logistiklösungen von Drittanbietern verlassen, die internationale Versanddienste für die Produkte anbieten, die Sie auf verschiedenen eBay-Märkten verkaufen und in verschiedene Teile der Welt liefern.
Über das Dropdown-Menü im Abschnitt „Weitere Versandservices hinzufügen“ können Sie die Option „Pauschal: Gleiche Kosten für alle Käufer“ auswählen. Außerdem können Sie die Regionen angeben, für die Sie Versanddienste anbieten, und die Bearbeitungskosten zu Ihren Bedingungen hinzufügen.
Verkäufer können auch eine Ausschlussliste mit allen Orten erstellen, in denen ihr Unternehmen keine Versanddienste anbietet, und diese in ihre Bedingungen aufnehmen.
Rücknahmebedingungen
Um Rücknahmebedingungen zu erstellen, müssen Sie einfach die Option „Rücknahme“ aus dem Dropdown-Menü „Bedingungen erstellen“ auswählen, sie benennen und eine Beschreibung verfassen.
Sie können dann entscheiden, ob Sie Rücksendungen für Artikel akzeptieren, die Käufer in Ihrem Geschäft kaufen. Wenn Sie keine Rücksendungen akzeptieren möchten, deaktivieren Sie die Felder neben den Optionen „Rücknahme von im Inland gekauften Artikeln zulassen“ und „Rücknahme von international gekauften Artikeln zulassen“.
Wenn Sie sich entscheiden, Rücksendungen zu akzeptieren, müssen Sie angeben, wie viel Zeit ein Käufer für die Rückgabe eines Artikels hat. eBay empfiehlt, eine 30-tägige Rückgabefrist anzubieten, da dies dazu beiträgt, dass sich Angebote für die Vorteile des Servicestatus „Top-Bewertung“ qualifizieren und die Chancen des Angebots verbessern, in den Suchergebnissen ganz oben zu erscheinen.
Sie können sich aber auch für eine 14- oder 60-tägige Rückgabefrist entscheiden. Schließlich müssen Sie angeben, ob Sie die Option des kostenlosen Versands für die Rücksendung anbieten oder ob die Kunden die Kosten für die Rücksendung selbst tragen müssen.
Der Prozess der Einrichtung von nationalen und internationalen Rücknahmebedingungen ist derselbe. Sie sollten also angeben, wie viel Zeit internationale Käufer für die Rückgabe eines Artikels haben und wer die Versandkosten für die Rücksendung übernimmt.
Bedingungen für die Bezahlung und Lieferung eines Fahrzeugs
Keine dieser beiden Bedingungen bietet eine Vielzahl von Optionen. Abgesehen von der Nennung und Beschreibung der Bedingungen können Sie also nur angeben, ob Sie Offline-Zahlungen für bestimmte Angebote akzeptieren und ob der Käufer für die Abholung oder Lieferung des Fahrzeugs verantwortlich ist.
Allerdings können Sie die Lieferdaten auch in das Angebot oder die Beschreibung der Bedingungen aufnehmen, wenn Sie den Lieferprozess verwalten möchten.
Wie wichtig es ist, die Rahmenbedingungen bei eBay regelmäßig zu aktualisieren
Die Verwaltung der eBay-Rahmenbedingungen ist einfach, wenn Sie gerade erst anfangen, aber es wird schwieriger, wenn Sie neue Angebote zu Ihrem Shop hinzufügen.
Die Standardrahmenbedingungen gelten nicht für alle Arten von Produkten, da die Richtlinien Ihres Unternehmens je nach Größe des Artikels, Produktkategorie, Standort des Käufers und anderen Faktoren variieren können.
eBay macht die Bearbeitung von Rahmenbedingungen einfach. Sie können die Bedingungen schnell überprüfen, während Sie ein neues Angebot erstellen. So können Sie Ihre Bedingungen anpassen, wenn Sie die Versandkosten für ein einzelnes Angebot ändern oder alternative Rücknahme- oder Zahlungsoptionen anbieten möchten.
Sie können Ihre Bedingungen auch vom Fenster „Rahmenbedingungen“ aus verwalten und bearbeiten, indem Sie auf die Schaltfläche mit den drei Punkten neben den Bedingungen klicken und die Option „Bearbeiten“ aus dem Dropdown-Menü auswählen. Dies kann hilfreich sein, wenn Ihr Online-Shop bereits eine große Anzahl von Bedingungen hat, die Sie nicht mehr verwenden.
Darüber hinaus können Sie Versandbedingungen kombinieren oder inaktive Bedingungen löschen, indem Sie auf die entsprechende Schaltfläche im Fenster „Rahmenbedingungen“ klicken.
Option zur Überschreibung der Versandkosten für pauschale Versandbedingungen
Diese Option ermöglicht es Verkäufern, dieselbe Versandbedingung mit unterschiedlichen Versandkosten für mehrere Angebote zu verwenden. So können Sie die Versandkosten für ein bestimmtes Angebot mühelos ändern, während alle anderen Einstellungen Ihrer Versandbedingungen beibehalten bleiben.
Verwendung von Rahmenbedingungsvorlagen zum Ausbau Ihres eBay-Geschäfts im Jahr 2025
Alle eBay-Marktplätze sind dynamische Plattformen, die Verkäufer dazu motivieren, ständig neue Artikel in ihr Angebot aufzunehmen, um mit der Konkurrenz mithalten zu können. Daher gibt es in eBay-Shops oft Hunderte, wenn nicht Tausende von Angeboten.
Bedingungsvorlagen sind eine einfache Lösung, um die Zahlungs-, Versand- und Rücknahmebedingungen Ihres Unternehmens automatisch zu allen bestehenden und neuen Angeboten hinzuzufügen.
Durch die Aktualisierung Ihrer eBay-Rahmenbedingungen stellen Sie sicher, dass alle potenziellen Kunden Zugang zu genauen Informationen haben, was wiederum ihre Kaufentscheidungen erleichtern und Ihren Umsatz steigern kann.
Fällt es Ihnen schwer, Ihre eBay-Angebote auf dem neuesten Stand zu halten? Webinterpret kann Ihnen dabei helfen! Kontaktieren Sie uns, um mehr über unsere Lösungen für eBay-Verkäufer zu erfahren.
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